Erste Schritte

Registrieren

How do I reset password on Twill ?: If you have forgotten your password, refer to these steps to reset password to a...
How to sign up online for Twill ?: Register your new twill account. Enter your details, and you will be able to man...
Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten. Was soll ich machen?: Manchmal wird die automatisierte E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts vom Spa...
Kann ich mein vorhandenes Maersk- oder Sealand-Konto für die Anmeldung bei Twill verwenden?: Wenn Sie bereits ein aktives Konto bei der Maersk Group haben, können Sie diese ...
Ich wurde benachrichtigt, dass ein Käufer eine Buchung mit mir als Lieferant aufgegeben hat. Was soll ich machen?: Wenn Sie kein Konto bei Twill oder Maersk haben, können Sie mit der erhaltenen E...
Ich habe Schwierigkeiten, mich mit meinem vorhandenen Maersk-Konto bei Twill einzuloggen. Was soll ich machen?: Lesen Sie die im Anmeldefenster angezeigte Fehlermeldung ganz genau, da einige Z...
Kann ich einem bestehenden Unternehmensprofil beitreten?: Wenn Ihr Unternehmen bereits ein aktives Konto bei Twill hat, können Sie eine An...
Ich habe die E-Mail zur Aktivierung meines Kontos nicht erhalten. Was soll ich machen?: Die Aktivierungs-E-Mail wird in der Regel 2 bis 5 Minuten nach Ihrer Anmeldung a...
I didn't receive the authorisation email. What should I do?: Manchmal wird die automatisierte E-Mail zur Autorisierung vom Spam-Filter Ihres ...
I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?: Wenn Sie kein Konto bei Twill oder Maersk haben, müssen Sie sich erst bei uns an...

Unternehmensprofil einrichten

Kann ich meine Lieferanten autorisieren, Buchungen in meinem Namen aufzugeben?: Wenn Sie möchten, dass Ihr Lieferant Ihre Buchungen bei Twill aufgibt, sobald di...
Welche Vorteile hat es, „Partner“ zu meinem Unternehmensprofil hinzuzufügen?: Ihre Partner können eine wichtige Rolle beim Transport Ihrer Sendung spielen, je...
Was passiert, wenn ich einen neuen Käufer oder Lieferanten zu meinem Unternehmensprofil hinzufüge?: Wenn Sie in den Unternehmensprofilen einen neuen Partner anlegen, wird dieser ni...
Welche Vorteile hat es, „Warenlager“ zu meinem Unternehmensprofil hinzuzufügen?: Die Warenlager können entweder der Ort der Abholung sein, an dem Ihre Ware aufge...
Welche Vorteile hat es, mein Unternehmensprofil komplett auszufüllen?: Wenn sich ein neues Unternehmen auf der Plattform registriert, fragen wir nur na...
Kann ich meine Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigungen verwalten?: Unter jedem Benutzerprofil haben die Benutzer die Möglichkeit, sich für bestimmt...
Kann ich meinen Benutzernamen ändern?: Sie können keine Details Ihres Benutzernamens ändern....
Kann ich einen neuen Benutzer zu meinem Unternehmen hinzufügen?: Um einen neuen Benutzer zu Ihrem Unternehmen hinzuzufügen, sollte sich die jewei...
Kann ich den Unternehmensnamen in meinem Profil ändern?: Sie können den Namen Ihres Unternehmens nicht selbst ändern....
Was ist ein Unternehmensprofil?: Jedes Unternehmen auf Twill hat ein eigenes Unternehmensprofil, in dem verschied...
Kann ich mein Unternehmensprofil bearbeiten?: Sie haben die Möglichkeit, Änderungen an den Adressdaten anzufordern. Bitte wend...
Was ist ein Lieferant?: Ein Lieferant (auch Verlader oder Versender genannt) ist eine Person oder ein Un...
Was ist ein Käufer?: Ein Käufer (auch Empfänger genannt) ist eine Person oder ein Unternehmen, die/da...
Kann ich die Sprache meiner Wahl einstellen?: Sie können Ihre bevorzugte Sprache aus den von uns derzeit unterstützten Sprache...

Company verification

What is the company verification process?: Get your company’s details verified to be able to complete bookings....
Why is Maersk verifying my company?: We verify your company’s details to protect your security and interests on our p...
Which documents can I be asked for to verify my company?: We may require documents that prove the existence of your company....
How do I submit documents for company verification?: You can forward documents to verify your company through email to our eRegistrat...
How long does it take for Maersk to verify my company?: Company verification takes around 48 hours....
What if my company has already been verified?: Contact our support team for assistance with company verification....
My company has been denied verification, what can I do?: Contact our support team for assistance with company verification....

Kosten und Preise

Wie kann ich Preise sehen?: Alle unsere Preise stehen direkt auf der Twill-Plattform zur Verfügung und werde...
Sind die online angezeigten Preise verhandelbar?: Unsere Online-Preise sind marktabhängig und nicht verhandelbar....
Wie lange sind die Preise gültig?: Wir haben zwei verschiedene Preise: Tagespreise und monatliche Raten. ...
Wie groß darf meine Fracht maximal sein?: In einem 40-Fuß-Container können bis zu 18 Tonnen pro Container transportiert we...
Kann ich einen Kredit beantragen?: Nachdem Sie sich angemeldet haben und aktiver Twill-Kunde sind, können Sie Kredi...
Nimmt Twill Kontakt zum Lieferanten auf, um die Lieferung der Waren zu organisieren?: Beim Buchungsvorgang werden Sie darum gebeten, die erforderlichen Dokumente und ...
Fallen Kosten für die Anmeldung bei Twill an?: Die Anmeldung auf der Twill-Plattform und die Nutzung sind kostenlos. Es fallen ...
Kann ich Preise sehen, ohne mich anzumelden?: Alle unsere Preise können sofort auf unserer Plattform eingesehen werden. Damit ...
Welche Informationen benötigt Twill, um meine Buchung zu bearbeiten?: Suchen Sie alle Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich sin...
Wo finde ich den Schiffswechselkurs?: Die Schiffswechselkurse sind auf unserer Plattform verfügbar. Suchen Sie nach de...
Ich möchte nur die Fahrpläne prüfen, aber nicht buchen. Wie sollte ich fortfahren?: Um Fahrpläne oder eine gewünschte Route zu überprüfen, müssen Sie sich zunächst ...
Muss ich einen ganzen Container füllen, um über Twill zu versenden? Kann ich Paletten versenden? Kann ich einen halben Container versenden?: Derzeit bieten wir nur FCL-Transporte an....

Kontakt

Wie kann ich am schnellsten Kontakt zum Kundenservice von Twill aufnehmen?: Sie können uns per Online-Chat kontaktieren, um sofort Hilfe von unserem rund um...
Kann ich einen speziellen Twill-Mitarbeiter auswählen, der sich um meine Buchungen kümmert?: Sie können nicht eine einzige zuständige Person auswählen, aber Ihnen werden meh...
Über welche Kanäle kann ich Kontakt zum Kundenservice von Twill aufnehmen?: Sie können das Team vom Twill-Kundenservice per Online-Chat, E-Mail oder Telefon...