Erste Schritte
Registrieren
- How do I reset password on Twill ?
- If you have forgotten your password, refer to these steps to reset password to a...
- How to sign up online for Twill ?
- Register your new twill account. Enter your details, and you will be able to man...
- Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten. Was soll ich machen?
- Manchmal wird die automatisierte E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts vom Spa...
- Kann ich mein vorhandenes Maersk- oder Sealand-Konto für die Anmeldung bei Twill verwenden?
- Wenn Sie bereits ein aktives Konto bei der Maersk Group haben, können Sie diese ...
- Ich wurde benachrichtigt, dass ein Käufer eine Buchung mit mir als Lieferant aufgegeben hat. Was soll ich machen?
- Wenn Sie kein Konto bei Twill oder Maersk haben, können Sie mit der erhaltenen E...
- Ich habe Schwierigkeiten, mich mit meinem vorhandenen Maersk-Konto bei Twill einzuloggen. Was soll ich machen?
- Lesen Sie die im Anmeldefenster angezeigte Fehlermeldung ganz genau, da einige Z...
- Kann ich einem bestehenden Unternehmensprofil beitreten?
- Wenn Ihr Unternehmen bereits ein aktives Konto bei Twill hat, können Sie eine An...
- Ich habe die E-Mail zur Aktivierung meines Kontos nicht erhalten. Was soll ich machen?
- Die Aktivierungs-E-Mail wird in der Regel 2 bis 5 Minuten nach Ihrer Anmeldung a...
- I didn't receive the authorisation email. What should I do?
- Manchmal wird die automatisierte E-Mail zur Autorisierung vom Spam-Filter Ihres ...
- I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?
- Wenn Sie kein Konto bei Twill oder Maersk haben, müssen Sie sich erst bei uns an...
Unternehmensprofil einrichten
- Kann ich meine Lieferanten autorisieren, Buchungen in meinem Namen aufzugeben?
- Wenn Sie möchten, dass Ihr Lieferant Ihre Buchungen bei Twill aufgibt, sobald di...
- Welche Vorteile hat es, „Partner“ zu meinem Unternehmensprofil hinzuzufügen?
- Ihre Partner können eine wichtige Rolle beim Transport Ihrer Sendung spielen, je...
- Was passiert, wenn ich einen neuen Käufer oder Lieferanten zu meinem Unternehmensprofil hinzufüge?
- Wenn Sie in den Unternehmensprofilen einen neuen Partner anlegen, wird dieser ni...
- Welche Vorteile hat es, „Warenlager“ zu meinem Unternehmensprofil hinzuzufügen?
- Die Warenlager können entweder der Ort der Abholung sein, an dem Ihre Ware aufge...
- Welche Vorteile hat es, mein Unternehmensprofil komplett auszufüllen?
- Wenn sich ein neues Unternehmen auf der Plattform registriert, fragen wir nur na...
- Kann ich meine Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigungen verwalten?
- Unter jedem Benutzerprofil haben die Benutzer die Möglichkeit, sich für bestimmt...
- Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
- Sie können keine Details Ihres Benutzernamens ändern....
- Kann ich einen neuen Benutzer zu meinem Unternehmen hinzufügen?
- Um einen neuen Benutzer zu Ihrem Unternehmen hinzuzufügen, sollte sich die jewei...
- Kann ich den Unternehmensnamen in meinem Profil ändern?
- Sie können den Namen Ihres Unternehmens nicht selbst ändern....
- Was ist ein Unternehmensprofil?
- Jedes Unternehmen auf Twill hat ein eigenes Unternehmensprofil, in dem verschied...
- Kann ich mein Unternehmensprofil bearbeiten?
- Sie haben die Möglichkeit, Änderungen an den Adressdaten anzufordern. Bitte wend...
- Was ist ein Lieferant?
- Ein Lieferant (auch Verlader oder Versender genannt) ist eine Person oder ein Un...
- Was ist ein Käufer?
- Ein Käufer (auch Empfänger genannt) ist eine Person oder ein Unternehmen, die/da...
- Kann ich die Sprache meiner Wahl einstellen?
- Sie können Ihre bevorzugte Sprache aus den von uns derzeit unterstützten Sprache...
Company verification
- What is the company verification process?
- Get your company’s details verified to be able to complete bookings....
- Why is Maersk verifying my company?
- We verify your company’s details to protect your security and interests on our p...
- Which documents can I be asked for to verify my company?
- We may require documents that prove the existence of your company....
- How do I submit documents for company verification?
- You can forward documents to verify your company through email to our eRegistrat...
- How long does it take for Maersk to verify my company?
- Company verification takes around 48 hours....
- What if my company has already been verified?
- Contact our support team for assistance with company verification....
- My company has been denied verification, what can I do?
- Contact our support team for assistance with company verification....
Kosten und Preise
- Wie kann ich Preise sehen?
- Alle unsere Preise stehen direkt auf der Twill-Plattform zur Verfügung und werde...
- Sind die online angezeigten Preise verhandelbar?
- Unsere Online-Preise sind marktabhängig und nicht verhandelbar....
- Wie lange sind die Preise gültig?
- Wir haben zwei verschiedene Preise: Tagespreise und monatliche Raten. ...
- Wie groß darf meine Fracht maximal sein?
- In einem 40-Fuß-Container können bis zu 18 Tonnen pro Container transportiert we...
- Kann ich einen Kredit beantragen?
- Nachdem Sie sich angemeldet haben und aktiver Twill-Kunde sind, können Sie Kredi...
- Nimmt Twill Kontakt zum Lieferanten auf, um die Lieferung der Waren zu organisieren?
- Beim Buchungsvorgang werden Sie darum gebeten, die erforderlichen Dokumente und ...
- Fallen Kosten für die Anmeldung bei Twill an?
- Die Anmeldung auf der Twill-Plattform und die Nutzung sind kostenlos. Es fallen ...
- Kann ich Preise sehen, ohne mich anzumelden?
- Alle unsere Preise können sofort auf unserer Plattform eingesehen werden. Damit ...
- Welche Informationen benötigt Twill, um meine Buchung zu bearbeiten?
- Suchen Sie alle Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich sin...
- Wo finde ich den Schiffswechselkurs?
- Die Schiffswechselkurse sind auf unserer Plattform verfügbar. Suchen Sie nach de...
- Ich möchte nur die Fahrpläne prüfen, aber nicht buchen. Wie sollte ich fortfahren?
- Um Fahrpläne oder eine gewünschte Route zu überprüfen, müssen Sie sich zunächst ...
- Muss ich einen ganzen Container füllen, um über Twill zu versenden? Kann ich Paletten versenden? Kann ich einen halben Container versenden?
- Derzeit bieten wir nur FCL-Transporte an....
Kontakt
- Wie kann ich am schnellsten Kontakt zum Kundenservice von Twill aufnehmen?
- Sie können uns per Online-Chat kontaktieren, um sofort Hilfe von unserem rund um...
- Kann ich einen speziellen Twill-Mitarbeiter auswählen, der sich um meine Buchungen kümmert?
- Sie können nicht eine einzige zuständige Person auswählen, aber Ihnen werden meh...
- Über welche Kanäle kann ich Kontakt zum Kundenservice von Twill aufnehmen?
- Sie können das Team vom Twill-Kundenservice per Online-Chat, E-Mail oder Telefon...