Rechnungen, Zahlungen und Reklamationen

Verbindlichkeiten

Warum steht Maersk oder Sealand auf meiner Rechnung?: Auf Ihrer Rechnung wird Maersk oder Sealand angezeigt, weil wir „Twill von Maers...
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?: Die Rechnungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt oder können auf unserer Plattfo...
Was ist der Wechselkurs?: Die Preisinformationen wurden auf der Grundlage der aktuellen Preise, Gebühren, ...
Wie bezahle ich meine Rechnungen?: Sie haben zwei Möglichkeiten, um Rechnungen zu bezahlen. Weitere Informationen f...
Wie erhalte ich meine Rechnung?: Sobald Ihre Rechnung zur Verfügung steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per...
Kann ich bestimmen, in welcher Währung meine Rechnung ausgestellt wird?: Ihre Rechnung erhalten Sie in Ihrer lokalen Währung, solange keine anderen Verei...
Kann ich eine physische Rechnung per Post anfordern?: Das hängt vom Land ab, in dem die Rechnung ausgestellt wird. Wenn in dem Land no...
Was ist eine Verzugsgebühr?: Eine Verzugsgebühr wird erhoben, wenn Sie Ihre Rechnung nicht innerhalb von sieb...
Kann ich den Zahlenden ändern, nachdem die Buchungen aufgegeben wurden?: Ja, Sie können unseren Kundenservice bitten, den Zahlenden zu ändern, falls das ...

Kann ich verlangen, dass meine Rechnung geändert wird, wenn einige der Gebühren meinem Partner in Rechnung gestellt werden sollen?: Wir arbeiten mit einem Zwei-Parteien-System, d. h. es gibt eine Partei am Herkun...
Was passiert, wenn meine Anfechtung abgelehnt wird?: Wir führen eine gründliche Untersuchung durch, bevor wir entscheiden, ob wir ein...
Was passiert, wenn meine Reklamation akzeptiert wird?: Falls wir die Reklamation Ihrer Rechnung akzeptieren, erhalten Sie eine überarbe...
Kann ich meine Rechnung anfechten, wenn ich mit den Posten nicht einverstanden bin?: Ja, Sie können alle Ihre Rechnungen auf der Twill-Plattform unter „Meine Finanze...

Welche Informationen muss ich angeben, um einen Anspruch geltend zu machen?: Bei Verlust oder Beschädigung der Fracht wenden Sie sich bitte an Ihren örtliche...
Was sollte ich machen, wenn meine Fracht beschädigt ankommt?: Bei Verlust oder Beschädigung der Fracht wenden Sie sich bitte an Ihren örtliche...

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Gutschrift rechnen?: Um eine Gutschrift zu erhalten, müssen Sie Ihre ursprünglich erhaltene Rechnung ...
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Entschädigung rechnen?: Wenn Sie eine Entschädigung angefordert haben, weil sich die Abfahrt Ihrer Frach...
Muss ich vor der Freigabe des Frachtbriefs bezahlen?: Ja, alle relevanten im Voraus fälligen Gebühren müssen bezahlt werden, bevor der...
Wann erhalte ich voraussichtlich meine Rechnung?: Sie erhalten eine oder mehrere Rechnungen, je nach den Gebühren, die Sie gemäß d...
Wann kann ich mit einer Lösung meiner Reklamation rechnen?: Wenn Sie eine Rechnung angefochten haben, melden wir uns innerhalb von zwei Werk...
Muss ich vor der Freigabe meiner Fracht bezahlen?: Ja, alle relevanten, vom Empfänger zu zahlenden Gebühren müssen bezahlt werden, ...