Sendungsverwaltung

Anpassungen und Änderungen

Gibt es Details, die nicht geändert werden können?: Nachdem Sie die Buchung vorgenommen und Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben,...
Was bedeutet „kostenlose Änderung“? Was ist im Rahmen der kostenlosen Änderung möglich und was nicht?: Kostenlose Änderung bedeutet, dass Sie kostenlos Änderungen oder Ergänzungen anf...
Kann ich meine Buchung auf zwei oder mehrere Einzelsendungen aufteilen?: Nachdem Sie die Buchung vorgenommen und Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben,...
Kann ich das Abfahrtsdatum meiner Sendung ändern?: Wenn Sie das Abfahrtsdatum Ihrer Sendung ändern möchten, ist das auf unserer Pla...
Warum wird eine Änderung der Containergröße/-art als Stornierung betrachtet?: Wenn wir eine Buchung auf Twill erhalten, beginnen wir mit der Planung der Belad...
Kann ich die Buchungen ändern, nachdem der Buchungsvorgang eingeleitet wurde?: Nachdem Ihre Buchung eingeleitet wurde, müssen Sie auf eine Buchungsbestätigung ...
Kann ich die Buchungen nach Erhalt der Buchungsbestätigung ändern?: Sobald Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben, ist es möglich, Anpassungs- o...
Kann ich mehrere Buchungen zu einer einzigen zusammenführen?: Nachdem Sie zwei oder mehr Buchungen vorgenommen und Ihre Buchungsbestätigung er...
Kann ich Container zu meiner Buchung hinzufügen oder daraus entfernen?: Ja, wenn Sie Container hinzufügen oder löschen möchten, ist das möglich. Allerdi...
Kann ich die Größe oder die Kategorie des Containers für meine Sendung ändern?: Ja, das können Sie. Allerdings unterliegt die Buchung: Preisanpassungen, Stornie...
Kann ich den Zielort (COD) von Teilen meiner Fracht ändern?: Leider wird eine solche Änderung bisher nicht von Twill unterstützt. Sie müssen ...
Kann ich den Abgangsort (COO) von Teilen meiner Fracht ändern?: Leider wird eine solche Änderung bisher nicht von Twill unterstützt. Sie müssen ...
Kann ich das Schiff oder die Kategorie des Containers ändern, nachdem meine Buchung abgeschlossen ist?: Wenn Sie diese Änderungen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ku...
Kann ich den Abgangsort (COO) meiner Sendung ändern?: Ja, Sie können den Abgangsort Ihres Versands ändern. Allerdings wird in diesem F...
Kann ich die Beschreibung meiner Fracht nach der Buchung ändern?: Ja, Sie können die Beschreibung Ihrer Fracht nach der Buchung ändern. Dies kann ...
Kann ich den Zielort (COD) meiner Fracht ändern?: Sie können den Zielort Ihrer Fracht ändern. Bitte beachten Sie, dass im Falle de...
Can I change the vessel my shipment is on?: Wenn Sie Ihre Fracht auf ein anderes Schiff oder einen anderen Transportweg vers...

Angebot

Wie lange sind Preise gültig?: Die Sofortpreise sind in dem Augenblick gültig, in dem Sie sie einsehen. Sie pa...
Wie erhalte ich ein Angebot für den VGM-Service?: Da sich das Angebot je nach Land unterscheiden kann, sollten Sie sich zur Erstel...
Wie hoch sind die Gebühren für Demurrage und Detention (auch bekannt als DnD oder D&D)?: Klicken Sie während des Buchungsvorgangs im zweiten Schritt, in dem Sie Ihre gew...
Wie oft ändern sich die Preise?: Unsere wettbewerbsfähigen, sofort verfügbaren Preise ändern sich je nach dem ver...
Wie erhalte ich Angebote für per FMC regulierten Handel?: Wenn Ihr Versand über FMC-regulierte Handelsgeschäfte erfolgt, steht Ihnen die d...
Ich kann keine Fahrpläne oder Angebote für den Start- und Zielhafen finden, den ich suche. Wen kann ich kontaktieren?: Wenn Sie einen Fahrplan oder ein Angebot nicht finden können, wenden Sie sich bi...
Fallen bei den Preisen zusätzliche Gebühren an?: Die Preise, die auf Twill angezeigt werden, sind die Preise, die gezahlt werden ...

Gebühren

Was wird unter Ausfallgebühren verstanden?: Wenn Twill nicht über die Stornierung von Containerfracht informiert wird, auch ...
Wird eine Gebühr für die Stornierung einer Buchung erhoben?: Wenn Sie Ihren Versand stornieren möchten – unabhängig davon, ob es sich um eine...
Gibt es Ausnahmen bei Gebühren für Nichtantritt oder Stornierung?: Höhere Gewalt, verspäteter Eingang und/oder verspätete Freigabe der Waren durch ...

Verifizierte Bruttomasse (VGM)

Wie viele Methoden gibt es, um meine Fracht zu wiegen?: Der Verlader muss die Bruttomasse der Container mit einer der folgenden zwei zul...
Kann ich als Käufer die verifizierte Bruttomasse ausfüllen?: Nur der Lieferant kann die Details zur verifizierten Bruttomasse angeben....
Warum ist die verifizierte Bruttomasse (VGM) wichtig?: Das Gewicht – oder die verifizierte Bruttomasse – Ihrer Fracht ist wichtig, um s...
Wann ist die Frist für die Angabe der verifizierten Bruttomasse (VGM)?: Diese Frist gibt an, wann Sie spätestens Ihre verifizierte Bruttomasse übermitte...
Wie kann ich die verifizierte Bruttomasse für meinen Container übermitteln?: Nach der Bestätigung der Buchung müssen Sie Ihre Informationen zur verifizierten...
Was versteht man unter der verifizierten Bruttomasse (VGM)?: Die verifizierte Bruttomasse wird auf Englisch als „Verified Gross Mass“, VGM be...

Import Security Filing (ISF)

Was passiert, wenn ich das Import Security Filing nicht rechtzeitig abschließe?: Die Strafen für die nicht fristgerechte Übermittlung eines ISF oder die Angabe f...
Wann muss ich mich um das Import Security Filing kümmern?: Das Importer Security Filing (ISF) muss spätestens 24 Stunden vor dem Verladen d...
Was bedeutet Import Security Filing (ISF)?: Das Importer Security Filing (ISF, Voranmeldung für Warentransporte), das allgem...
Wer ist für das Import Security Filing (ISF) verantwortlich?: Der Importeur muss sicherstellen, dass das Importer Security Filing übermittelt ...
Woher weiß ich, ob mein Import Security Filing rechtzeitig abgeschlossen wurde?: Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass Twill sich um Ihre Verzollung und ISF kümm...

Versandinstruktionen

Wo und wie finde ich den HS-Code?: Für Ihre Fracht muss der entsprechende HS-Code für die zu versendenden Waren vor...
Muss ich den Harmonisierten Systemcode (HS-Code) bei der Übermittlung der Versandinstruktionen angeben?: Auf unserer Plattform können Sie während der Übermittlung der Versandinstruktion...
Kann ich mehrere Harmonisierte Systemcodes (HS-Codes) für einen Container angeben?: Sie können nur einen Harmonisierten Systemcode (HS-Code) pro Container angeben. ...
Was ist das Bruttogewicht, nach dem bei der Buchung gefragt wird?: In der Schifffahrt umfasst das Bruttogewicht das Gewicht des tatsächlich transpo...
Was passiert, wenn ich mehrere Pakettypen für den Versand verwende?: Falls Sie mehrere Pakettypen verwenden, sollten Sie „Paket“ als Pakettyp für Ihr...
Wie übermittle ich meine Versandinstruktionen?: Die Versandinstruktionen können online übermittelt werden und Sie können auf der...
Was sind Versandinstruktionen?: Die Verschiffungsanweisungen sind ein Dokument, das detaillierte Angaben zu eine...
Kann ich die Versandinstruktionen als Käufer ausfüllen?: Die Versandinstruktionen können nur vom Lieferanten über die Plattform übermitte...
Was ist das Nettogewicht, nach dem bei der Buchung gefragt wird?: Das Nettogewicht ist das Gewicht eines Artikels oder Produkts ohne Verpackungs- ...
Was ist die Frist für die Versandinstruktionen?: This deadline indicates when you should submit your shipping instructions. ...
Wann und wie sollte ich das Feld „Kennzeichnungen und Nummern“ in den Versandinstruktionen verwenden?: „Kennzeichnungen und Nummern“ ist ein optionales Feld zur Bestimmung verschieden...
Welche anderen Angaben sind bei der Übermittlung der Versandinstruktionen verpflichtend?: Auf der Plattform können Sie sehen, welche Angaben bei der Übermittlung von Vers...
Kann ich die Versandinstruktionen in meiner Muttersprache bereitstellen?: Die Versandinstruktionen können bei internationalen Geschäften nur auf Englisch ...
Was sind Containersiegelnummern und wie verwende ich sie?: Ein Containersiegel ist ein Etikett mit einer Nummer, das nach dem Beladen eines...

Abholung und Lieferung von Containern

Kann ich das Datum/den Zeitpunkt der Abholung und Lieferung bestimmen?: Über die Plattform können Sie die Uhrzeit und das Datum Ihrer Anfrage übermittel...
Kann ich meine Versandinstruktionen angeben?: Wir werden Sie oder Ihren Partner auffordern, die notwendigen Daten einzugeben, ...
Kann ich eine bevorzugte Sprache für den Fahrer angeben?: Sie können die Nationalität oder Sprache des Fahrers, der den Container transpor...
Kann ich zusätzliche Instruktionen übermitteln?: Wenn sich Ihre Versandinstruktionen ändern, können Sie die Anpassungen entweder ...
Kann ich eine Lieferung per Chassis oder Seitenlader anfordern?: Die für den Inlandstransport angezeigten Preise basieren immer auf einer Abholun...

Sendungsverfolgung

Wie oft werden die Meilensteine aktualisiert?: Wir möchten Ihnen immer den aktuellsten Status Ihrer Sendung mitteilen und Ihnen...
Erhalte ich Einblick in meine Fristen?: Während des Versands Ihrer Waren gibt es eine Reihe von Schritten und Fristen, d...
Wie viele Meilensteine verfolgt Twill?: Je nachdem, wie lange der Transport Ihrer Ware dauert, zeigen wir Ihnen bis zu n...
Was passiert, wenn sich Fristen ändern?: Sollten sich Fristen oder Zeitpläne für Ihre Sendungen ändern, werden Sie von un...
Was passiert, wenn sich meine Buchungen verzögern?: Sollte es zu einer Verzögerung des geplanten Transports Ihrer Sendung kommen, we...

Frachtbrief

Was ist ein Switch-Konnossement (Frachtbrief)?: Ein Switch-Frachtbrief ist ein zweiter Frachtbrief, der vom Transportunternehmen...
Wie nehme ich Änderungen am Frachtbrief vor?: Wenn Sie Details am Frachtbrief ändern möchten, können Sie Ihre Änderungen onlin...
Wie kann ich ein Telex-Release für den Frachtbrief anfordern?: Wenn Sie nicht möchten, dass der Originalfrachtbrief ausgedruckt und an Ihren Pa...
Wie gebe ich den Original-Frachtbrief zurück?: Wenn Sie aufgefordert werden, den Original-Frachtbrief für eine Sendung zurückzu...
Was passiert, wenn ich meinen Frachtbrief verliere?: Ohne den Original-Frachtbrief wird die Freigabe Ihrer Fracht zurückgestellt, bis...
Bietet Twill die Erstellung eines Switch-Konnossements (Frachtbriefs) an?: Derzeit bieten wir keine Option zur Erstellung eines zweiten Frachtbriefs für au...
Wer erhält den Frachtbrief nach der Erstellung?: Die Kopie des Frachtbriefs (B/L) wird an den Lieferanten gesendet, um die bei de...
Wie kann ich den Entwurf des Frachtbriefs akzeptieren und den Original-Frachtbrief erhalten?: Nachdem Sie die Details des Frachtbriefs überprüft haben, können Sie die Kopie o...
Was ist ein Frachtbrief oder ein Seefrachtbrief?: Der Frachtbrief ist das wichtigste Dokument, das im Seeverkehr verwendet wird. E...
Wie lange dauert es nach der Übermittlung der Versandinstruktionen, bis ich meinen Frachtbrief erhalte?: Die Kopie des Frachtbriefs steht Ihnen innerhalb von zwei Werktagen online zur Ü...
Wie kann ich mir meinen Frachtbrief ausstellen lassen?: Wenn Sie sich einen Frachtbrief ausstellen lassen möchten, kontaktieren Sie uns ...
Wann wird ein Frachtbrief benötigt?: Der Frachtbrief ist ein obligatorisches Dokument für den Transport einer Frachts...
Kann ich den Frachtbrief selber in meinem Büro ausdrucken?: In einigen Ländern ist es möglich, einen Onlinevertrag zum Ausdrucken und Blanko...