Sendungsverwaltung

Anpassungen und Änderungen

Gibt es Details, die nicht geändert werden können?
Nachdem Sie die Buchung vorgenommen und Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben,...
Was bedeutet „kostenlose Änderung“? Was ist im Rahmen der kostenlosen Änderung möglich und was nicht?
Kostenlose Änderung bedeutet, dass Sie kostenlos Änderungen oder Ergänzungen anf...
Kann ich meine Buchung auf zwei oder mehrere Einzelsendungen aufteilen?
Nachdem Sie die Buchung vorgenommen und Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben,...
Kann ich das Abfahrtsdatum meiner Sendung ändern?
Wenn Sie das Abfahrtsdatum Ihrer Sendung ändern möchten, ist das auf unserer Pla...
Warum wird eine Änderung der Containergröße/-art als Stornierung betrachtet?
Wenn wir eine Buchung auf Twill erhalten, beginnen wir mit der Planung der Belad...
Kann ich die Buchungen ändern, nachdem der Buchungsvorgang eingeleitet wurde?
Nachdem Ihre Buchung eingeleitet wurde, müssen Sie auf eine Buchungsbestätigung ...
Kann ich die Buchungen nach Erhalt der Buchungsbestätigung ändern?
Sobald Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben, ist es möglich, Anpassungs- o...
Kann ich mehrere Buchungen zu einer einzigen zusammenführen?
Nachdem Sie zwei oder mehr Buchungen vorgenommen und Ihre Buchungsbestätigung er...
Kann ich Container zu meiner Buchung hinzufügen oder daraus entfernen?
Ja, wenn Sie Container hinzufügen oder löschen möchten, ist das möglich. Allerdi...
Kann ich die Größe oder die Kategorie des Containers für meine Sendung ändern?
Ja, das können Sie. Allerdings unterliegt die Buchung: Preisanpassungen, Stornie...
Kann ich den Zielort (COD) von Teilen meiner Fracht ändern?
Leider wird eine solche Änderung bisher nicht von Twill unterstützt. Sie müssen ...
Kann ich den Abgangsort (COO) von Teilen meiner Fracht ändern?
Leider wird eine solche Änderung bisher nicht von Twill unterstützt. Sie müssen ...
Kann ich das Schiff oder die Kategorie des Containers ändern, nachdem meine Buchung abgeschlossen ist?
Wenn Sie diese Änderungen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ku...
Kann ich den Abgangsort (COO) meiner Sendung ändern?
Ja, Sie können den Abgangsort Ihres Versands ändern. Allerdings wird in diesem F...
Kann ich die Beschreibung meiner Fracht nach der Buchung ändern?
Ja, Sie können die Beschreibung Ihrer Fracht nach der Buchung ändern. Dies kann ...
Kann ich den Zielort (COD) meiner Fracht ändern?
Sie können den Zielort Ihrer Fracht ändern. Bitte beachten Sie, dass im Falle de...
Can I change the vessel my shipment is on?
Wenn Sie Ihre Fracht auf ein anderes Schiff oder einen anderen Transportweg vers...

Angebot

Wie lange sind Preise gültig?
Die Spot-Preise sind jeweils in dem Moment gültig, in dem Sie sie sehen! Wenn Si...
Wie erhalte ich ein Angebot für den VGM-Service?
Da sich das Angebot je nach Land unterscheiden kann, sollten Sie sich zur Erstel...
Wie hoch sind die Gebühren für Demurrage und Detention (auch bekannt als DnD oder D&D)?
Klicken Sie während des Buchungsvorgangs im zweiten Schritt, in dem Sie Ihre gew...
Wie oft ändern sich die Preise?
Unsere wettbewerbsfähigen, sofort verfügbaren Preise ändern sich je nach dem ver...
Wie erhalte ich Angebote für per FMC regulierten Handel?
Wenn Ihr Versand über FMC-regulierte Handelsgeschäfte erfolgt, steht Ihnen die d...
Ich kann keine Fahrpläne oder Angebote für den Start- und Zielhafen finden, den ich suche. Wen kann ich kontaktieren?
Wenn Sie einen Fahrplan oder ein Angebot nicht finden können, wenden Sie sich bi...
Fallen bei den Preisen zusätzliche Gebühren an?
Die Preise, die auf Twill angezeigt werden, sind die Preise, die gezahlt werden ...

Gebühren

Was wird unter Ausfallgebühren verstanden?
Wenn Twill nicht über die Stornierung von Containerfracht informiert wird, auch ...
Wird eine Gebühr für die Stornierung einer Buchung erhoben?
Wenn Sie Ihren Versand stornieren möchten – unabhängig davon, ob es sich um eine...
Gibt es Ausnahmen bei Gebühren für Nichtantritt oder Stornierung?
Höhere Gewalt, verspäteter Eingang und/oder verspätete Freigabe der Waren durch ...

Verifizierte Bruttomasse (VGM)

Wie viele Methoden gibt es, um meine Fracht zu wiegen?
Der Verlader muss die Bruttomasse der Container mit einer der folgenden zwei zul...
Kann ich als Käufer die verifizierte Bruttomasse ausfüllen?
Nur der Lieferant kann die Details zur verifizierten Bruttomasse angeben....
Warum ist die verifizierte Bruttomasse (VGM) wichtig?
Das Gewicht – oder die verifizierte Bruttomasse – Ihrer Fracht ist wichtig, um s...
Wann ist die Frist für die Angabe der verifizierten Bruttomasse (VGM)?
Diese Frist gibt an, wann Sie spätestens Ihre verifizierte Bruttomasse übermitte...
Wie kann ich die verifizierte Bruttomasse für meinen Container übermitteln?
Nach der Bestätigung der Buchung müssen Sie Ihre Informationen zur verifizierten...
Was versteht man unter der verifizierten Bruttomasse (VGM)?
Die verifizierte Bruttomasse wird auf Englisch als „Verified Gross Mass“, VGM be...

Import Security Filing (ISF)

Was passiert, wenn ich das Import Security Filing nicht rechtzeitig abschließe?
Die Strafen für die nicht fristgerechte Übermittlung eines ISF oder die Angabe f...
Wann muss ich mich um das Import Security Filing kümmern?
Das Importer Security Filing (ISF) muss spätestens 24 Stunden vor dem Verladen d...
Was bedeutet Import Security Filing (ISF)?
Das Importer Security Filing (ISF, Voranmeldung für Warentransporte), das allgem...
Wer ist für das Import Security Filing (ISF) verantwortlich?
Der Importeur muss sicherstellen, dass das Importer Security Filing übermittelt ...
Woher weiß ich, ob mein Import Security Filing rechtzeitig abgeschlossen wurde?
Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass Twill sich um Ihre Verzollung und ISF kümm...

Versandinstruktionen

Wo und wie finde ich den HS-Code?
Für Ihre Fracht muss der entsprechende HS-Code für die zu versendenden Waren vor...
Muss ich den Harmonisierten Systemcode (HS-Code) bei der Übermittlung der Versandinstruktionen angeben?
Auf unserer Plattform können Sie während der Übermittlung der Versandinstruktion...
Kann ich mehrere Harmonisierte Systemcodes (HS-Codes) für einen Container angeben?
Sie können nur einen Harmonisierten Systemcode (HS-Code) pro Container angeben. ...
Was ist das Bruttogewicht, nach dem bei der Buchung gefragt wird?
In der Schifffahrt umfasst das Bruttogewicht das Gewicht des tatsächlich transpo...
Was passiert, wenn ich mehrere Pakettypen für den Versand verwende?
Falls Sie mehrere Pakettypen verwenden, sollten Sie „Paket“ als Pakettyp für Ihr...
Wie übermittle ich meine Versandinstruktionen?
Die Versandinstruktionen können online übermittelt werden und Sie können auf der...
Was sind Versandinstruktionen?
Die Verschiffungsanweisungen sind ein Dokument, das detaillierte Angaben zu eine...
Kann ich die Versandinstruktionen als Käufer ausfüllen?
Die Versandinstruktionen können nur vom Lieferanten über die Plattform übermitte...
Was ist das Nettogewicht, nach dem bei der Buchung gefragt wird?
Das Nettogewicht ist das Gewicht eines Artikels oder Produkts ohne Verpackungs- ...
Was ist die Frist für die Versandinstruktionen?
This deadline indicates when you should submit your shipping instructions. ...
Wann und wie sollte ich das Feld „Kennzeichnungen und Nummern“ in den Versandinstruktionen verwenden?
„Kennzeichnungen und Nummern“ ist ein optionales Feld zur Bestimmung verschieden...
Welche anderen Angaben sind bei der Übermittlung der Versandinstruktionen verpflichtend?
Auf der Plattform können Sie sehen, welche Angaben bei der Übermittlung von Vers...
Kann ich die Versandinstruktionen in meiner Muttersprache bereitstellen?
Die Versandinstruktionen können bei internationalen Geschäften nur auf Englisch ...
Was sind Containersiegelnummern und wie verwende ich sie?
Ein Containersiegel ist ein Etikett mit einer Nummer, das nach dem Beladen eines...

Abholung und Lieferung von Containern

Kann ich das Datum/den Zeitpunkt der Abholung und Lieferung bestimmen?
Über die Plattform können Sie die Uhrzeit und das Datum Ihrer Anfrage übermittel...
Kann ich meine Versandinstruktionen angeben?
Wir werden Sie oder Ihren Partner auffordern, die notwendigen Daten einzugeben, ...
Kann ich eine bevorzugte Sprache für den Fahrer angeben?
Sie können die Nationalität oder Sprache des Fahrers, der den Container transpor...
Kann ich zusätzliche Instruktionen übermitteln?
Wenn sich Ihre Versandinstruktionen ändern, können Sie die Anpassungen entweder ...
Kann ich eine Lieferung per Chassis oder Seitenlader anfordern?
Die für den Inlandstransport angezeigten Preise basieren immer auf einer Abholun...

Sendungsverfolgung

Wie oft werden die Meilensteine aktualisiert?
Wir möchten Ihnen immer den aktuellsten Status Ihrer Sendung mitteilen und Ihnen...
Erhalte ich Einblick in meine Fristen?
Während des Versands Ihrer Waren gibt es eine Reihe von Schritten und Fristen, d...
Wie viele Meilensteine verfolgt Twill?
Je nachdem, wie lange der Transport Ihrer Ware dauert, zeigen wir Ihnen bis zu n...
Was passiert, wenn sich Fristen ändern?
Sollten sich Fristen oder Zeitpläne für Ihre Sendungen ändern, werden Sie von un...
Was passiert, wenn sich meine Buchungen verzögern?
Sollte es zu einer Verzögerung des geplanten Transports Ihrer Sendung kommen, we...

Frachtbrief

Was ist ein Switch-Konnossement (Frachtbrief)?
Ein Switch-Frachtbrief ist ein zweiter Frachtbrief, der vom Transportunternehmen...
Wie nehme ich Änderungen am Frachtbrief vor?
Wenn Sie Details am Frachtbrief ändern möchten, können Sie Ihre Änderungen onlin...
Wie kann ich ein Telex-Release für den Frachtbrief anfordern?
Wenn Sie nicht möchten, dass der Originalfrachtbrief ausgedruckt und an Ihren Pa...
Wie gebe ich den Original-Frachtbrief zurück?
Wenn Sie aufgefordert werden, den Original-Frachtbrief für eine Sendung zurückzu...
Was passiert, wenn ich meinen Frachtbrief verliere?
Ohne den Original-Frachtbrief wird die Freigabe Ihrer Fracht zurückgestellt, bis...
Bietet Twill die Erstellung eines Switch-Konnossements (Frachtbriefs) an?
Derzeit bieten wir keine Option zur Erstellung eines zweiten Frachtbriefs für au...
Wer erhält den Frachtbrief nach der Erstellung?
Die Kopie des Frachtbriefs (B/L) wird an den Lieferanten gesendet, um die bei de...
Wie kann ich den Entwurf des Frachtbriefs akzeptieren und den Original-Frachtbrief erhalten?
Nachdem Sie die Details des Frachtbriefs überprüft haben, können Sie die Kopie o...
Was ist ein Frachtbrief oder ein Seefrachtbrief?
Der Frachtbrief ist das wichtigste Dokument, das im Seeverkehr verwendet wird. E...
Wie lange dauert es nach der Übermittlung der Versandinstruktionen, bis ich meinen Frachtbrief erhalte?
Die Kopie des Frachtbriefs steht Ihnen innerhalb von zwei Werktagen online zur Ü...
Wie kann ich mir meinen Frachtbrief ausstellen lassen?
Wenn Sie sich einen Frachtbrief ausstellen lassen möchten, kontaktieren Sie uns ...
Wann wird ein Frachtbrief benötigt?
Der Frachtbrief ist ein obligatorisches Dokument für den Transport einer Frachts...
Kann ich den Frachtbrief selber in meinem Büro ausdrucken?
In einigen Ländern ist es möglich, einen Onlinevertrag zum Ausdrucken und Blanko...
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