Cargos y Costos

Información de la carga

¿Cómo puedo encontrar cargos, reglas y restricciones adicionales para mi país?
Hay información adicional y cargos disponibles en https://www.maersk.com/local-i...

Cambios en el envío

¿Puedo modificar el tipo de buque o contenedor después de hacer una reserva?
¡Sí puedes! Twill hace todo lo posible para adaptarse a tus necesidades. Si dese...
¿Puedo modificar la descripción de mi carga después de hacer la reserva?
Sí, puedes modificar la descripción de tu carga después de hacer la reserva. Sin...
¿Puedo cambiar el destino (COD) de mi carga?
Sí, puedes cambiar el destino de tu carga. Pero ten en cuenta que puedas incurri...
¿Puedo cambiar el origen (COO) de mi envío?
Sí, puedes cambiar el origen de tu envío, sin embargo, esto está sujeto a un cam...
¿Puedo cambiar el origen (COO) de parte de mi carga?
Esto aún no es posible en Twill. Deberás crear una nueva reserva para la parte d...
¿Puedo cancelar una reserva?
¡Sí puedes! Ten en cuenta que de acuerdo con nuestra regla de compromiso mutuo, ...
¿Puedo cambiar el destino (COD) de parte de mi carga?
Esta opción no es posible en Twill. Deberás crear una nueva reserva para la part...
¿Qué modificaciones puedo hacer en mi envío después de la reserva?
Podemos ayudarte con cualquier modificación de tu envío después de hacer la rese...
¿Puedo agregar o modificar equipos en mi reserva?
Sí puedes. Si necesitas agregar el mismo tamaño y tipo de equipo o cambiar el ta...
¿Puedo cambiar el tamaño del equipo o el tipo de contenedor para mi envío?
Sí tu puedes. Sin embargo, tu reserva está sujeta a: cambio de precio, cargo de ...
¿Puedo cambiar el barco en el que se encuentra mi envío?
Si necesitas cambiar el envío a un barco o viaje diferente al de la reserva orig...

Cargos

¿Existen excepciones a las tarifas, como las tarifas de cancelación o no presentación?
Fuerza mayor, entrada tardía y / o liberación tardía de las mercancías derivadas...
¿Qué es el cargo por no presentarse?
Si Twill no es notificado de la cancelación de parte o de todos los bienes en co...
¿Existe algún cargo por cancelar una reserva?
Si deseas cancelar tu envío, ya sea para parte o la totalidad del contenedor(es)...

Tarifas

¿Puedo negociar los fletes?
Las tarifas de Twill no son negociables. La plataforma recupera automáticamente ...
¿Cuáles son las tarifas por demora y detención (también conocidas como DnD o D&D)?
Durante el proceso de reserva, en el Paso 2, puedes seleccionar la ruta deseada,...
No encuentro horarios o cotizaciones para el origen y destino que necesito, ¿con quién debo comunicarme?
Si no encuentras una cotización o un horario, comunícate con nuestro equipo de s...
¿Qué opciones de precios puedo obtener para enviar mi carga con Twill?
Tenemos dos opciones. Puedes aprovechar nuestros precios competitivos instantáne...
¿Cómo puedo obtener una cotización para el servicio VGM?
Dado que la cotización puede diferir de un país a otro, comunícate con tu soport...
¿Cómo puedo solicitar un precio fijo?
¡Todo eso es fácil de hacer dentro de nuestra plataforma! Simplemente sigue el p...
¿Cuánto tiempo son válidas las tarifas?
¡Las tarifas instantáneas son válidas en el momento en que la ves! Si deseas ten...
¿Las tarifas están sujetas a cargos adicionales?
Lo que ves en Twill es lo que debes pagar. Nuestro equipo de atención al cliente...
¿Cómo puedo obtener cotizaciones para rutas reguladas por FMC?
Si realizas envíos hacia o desde rutas reguladas por FMC, puedes buscar nuestros...
¿Con qué frecuencia cambian las tarifas?
Nuestros precios competitivos instantáneos cambian de acuerdo con el espacio dis...
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