Cargos y Costos
Información de la carga
- ¿Cómo puedo encontrar cargos, reglas y restricciones adicionales para mi país?
- Hay información adicional y cargos disponibles en https://www.maersk.com/local-i...
Cambios en el envío
- ¿Puedo modificar el tipo de buque o contenedor después de hacer una reserva?
- ¡Sí puedes! Twill hace todo lo posible para adaptarse a tus necesidades. Si dese...
- ¿Puedo modificar la descripción de mi carga después de hacer la reserva?
- Sí, puedes modificar la descripción de tu carga después de hacer la reserva. Sin...
- ¿Puedo cambiar el destino (COD) de mi carga?
- Sí, puedes cambiar el destino de tu carga. Pero ten en cuenta que puedas incurri...
- ¿Puedo cambiar el origen (COO) de mi envío?
- Sí, puedes cambiar el origen de tu envío, sin embargo, esto está sujeto a un cam...
- ¿Puedo cambiar el origen (COO) de parte de mi carga?
- Esto aún no es posible en Twill. Deberás crear una nueva reserva para la parte d...
- ¿Puedo cancelar una reserva?
- ¡Sí puedes! Ten en cuenta que de acuerdo con nuestra regla de compromiso mutuo, ...
- ¿Puedo cambiar el destino (COD) de parte de mi carga?
- Esta opción no es posible en Twill. Deberás crear una nueva reserva para la part...
- ¿Qué modificaciones puedo hacer en mi envío después de la reserva?
- Podemos ayudarte con cualquier modificación de tu envío después de hacer la rese...
- ¿Puedo agregar o modificar equipos en mi reserva?
- Sí puedes. Si necesitas agregar el mismo tamaño y tipo de equipo o cambiar el ta...
- ¿Puedo cambiar el tamaño del equipo o el tipo de contenedor para mi envío?
- Sí tu puedes. Sin embargo, tu reserva está sujeta a: cambio de precio, cargo de ...
- ¿Puedo cambiar el barco en el que se encuentra mi envío?
- Si necesitas cambiar el envío a un barco o viaje diferente al de la reserva orig...
Cargos
- ¿Existen excepciones a las tarifas, como las tarifas de cancelación o no presentación?
- Fuerza mayor, entrada tardía y / o liberación tardía de las mercancías derivadas...
- ¿Qué es el cargo por no presentarse?
- Si Twill no es notificado de la cancelación de parte o de todos los bienes en co...
- ¿Existe algún cargo por cancelar una reserva?
- Si deseas cancelar tu envío, ya sea para parte o la totalidad del contenedor(es)...
Tarifas
- ¿Puedo negociar los fletes?
- Las tarifas de Twill no son negociables. La plataforma recupera automáticamente ...
- ¿Cuáles son las tarifas por demora y detención (también conocidas como DnD o D&D)?
- Durante el proceso de reserva, en el Paso 2, puedes seleccionar la ruta deseada,...
- No encuentro horarios o cotizaciones para el origen y destino que necesito, ¿con quién debo comunicarme?
- Si no encuentras una cotización o un horario, comunícate con nuestro equipo de s...
- ¿Qué opciones de precios puedo obtener para enviar mi carga con Twill?
- Tenemos dos opciones. Puedes aprovechar nuestros precios competitivos instantáne...
- ¿Cómo puedo obtener una cotización para el servicio VGM?
- Dado que la cotización puede diferir de un país a otro, comunícate con tu soport...
- ¿Cómo puedo solicitar un precio fijo?
- ¡Todo eso es fácil de hacer dentro de nuestra plataforma! Simplemente sigue el p...
- ¿Cuánto tiempo son válidas las tarifas?
- ¡Las tarifas instantáneas son válidas en el momento en que la ves! Si deseas ten...
- ¿Las tarifas están sujetas a cargos adicionales?
- Lo que ves en Twill es lo que debes pagar. Nuestro equipo de atención al cliente...
- ¿Cómo puedo obtener cotizaciones para rutas reguladas por FMC?
- Si realizas envíos hacia o desde rutas reguladas por FMC, puedes buscar nuestros...
- ¿Con qué frecuencia cambian las tarifas?
- Nuestros precios competitivos instantáneos cambian de acuerdo con el espacio dis...