Cargos y Costos

Información de la carga

¿Cómo puedo encontrar cargos, reglas y restricciones adicionales para mi país?: Hay información adicional y cargos disponibles en https://www.maersk.com/local-i...

Cambios en el envío

¿Puedo modificar el tipo de buque o contenedor después de hacer una reserva?: ¡Sí puedes! Twill hace todo lo posible para adaptarse a tus necesidades. Si dese...
¿Puedo modificar la descripción de mi carga después de hacer la reserva?: Sí, puedes modificar la descripción de tu carga después de hacer la reserva. Sin...
¿Puedo cambiar el destino (COD) de mi carga?: Sí, puedes cambiar el destino de tu carga. Pero ten en cuenta que puedas incurri...
¿Puedo cambiar el origen (COO) de mi envío?: Sí, puedes cambiar el origen de tu envío, sin embargo, esto está sujeto a un cam...
¿Puedo cambiar el origen (COO) de parte de mi carga?: Esto aún no es posible en Twill. Deberás crear una nueva reserva para la parte d...
¿Puedo cancelar una reserva?: ¡Sí puedes! Ten en cuenta que de acuerdo con nuestra regla de compromiso mutuo, ...
¿Puedo cambiar el destino (COD) de parte de mi carga?: Esta opción no es posible en Twill. Deberás crear una nueva reserva para la part...
¿Qué modificaciones puedo hacer en mi envío después de la reserva?: Podemos ayudarte con cualquier modificación de tu envío después de hacer la rese...
¿Puedo agregar o modificar equipos en mi reserva?: Sí puedes. Si necesitas agregar el mismo tamaño y tipo de equipo o cambiar el ta...
¿Puedo cambiar el tamaño del equipo o el tipo de contenedor para mi envío?: Sí tu puedes. Sin embargo, tu reserva está sujeta a: cambio de precio, cargo de ...
¿Puedo cambiar el barco en el que se encuentra mi envío?: Si necesitas cambiar el envío a un barco o viaje diferente al de la reserva orig...

Cargos

¿Existen excepciones a las tarifas, como las tarifas de cancelación o no presentación?: Fuerza mayor, entrada tardía y / o liberación tardía de las mercancías derivadas...
¿Qué es el cargo por no presentarse?: Si Twill no es notificado de la cancelación de parte o de todos los bienes en co...
¿Existe algún cargo por cancelar una reserva?: Si deseas cancelar tu envío, ya sea para parte o la totalidad del contenedor(es)...

Tarifas

¿Puedo negociar los fletes?: Las tarifas de Twill no son negociables. La plataforma recupera automáticamente ...
¿Cuáles son las tarifas por demora y detención (también conocidas como DnD o D&D)?: Durante el proceso de reserva, en el Paso 2, puedes seleccionar la ruta deseada,...
No encuentro horarios o cotizaciones para el origen y destino que necesito, ¿con quién debo comunicarme?: Si no encuentras una cotización o un horario, comunícate con nuestro equipo de s...
¿Qué opciones de precios puedo obtener para enviar mi carga con Twill?: Tenemos dos opciones. Puedes aprovechar nuestros precios competitivos instantáne...
¿Cómo puedo obtener una cotización para el servicio VGM?: Dado que la cotización puede diferir de un país a otro, comunícate con tu soport...
¿Cómo puedo solicitar un precio fijo?: ¡Todo eso es fácil de hacer dentro de nuestra plataforma! Simplemente sigue el p...
¿Cuánto tiempo son válidas las tarifas?: ¡Las tarifas instantáneas son válidas en el momento en que la ves! Si deseas ten...
¿Las tarifas están sujetas a cargos adicionales?: Lo que ves en Twill es lo que debes pagar. Nuestro equipo de atención al cliente...
¿Cómo puedo obtener cotizaciones para rutas reguladas por FMC?: Si realizas envíos hacia o desde rutas reguladas por FMC, puedes buscar nuestros...
¿Con qué frecuencia cambian las tarifas?: Nuestros precios competitivos instantáneos cambian de acuerdo con el espacio dis...