Embarques
Current Shipping Situation
- Where can I find more information on the current shipping situation?
- We know that you might look for further updates. Check out our knowledge hub for...
- How quickly will I know if my booking is accepted?
- We are committed to confirming or updating shipments as soon as possible. You wi...
- What happens to my cancelled booking if I already have picked up my container(s)?
- Please reach out to our customer care team. They will support you in creating a ...
- When will the current shipping situation go back to normal?
- We don’t have a timeline yet due to the capacity issues changing every day – we ...
- Why are we experiencing port congestion in the shipping industry?
- Vessels do not reach ports when scheduled, as they face longer waiting times to ...
- What is happening in shipping these days and why?
- 2020 has experienced huge swings in international trade. This has caused a speci...
Información de tu Carga
- ¿Cómo puedo autorizar a mi proveedor a abrir reservas en mi nombre?
- Después de iniciar sesión, haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior...
- ¿Cómo puedo rastrear mi carga? ¿Qué pasa con mi comprador / proveedor?
- Tanto el comprador como el proveedor pueden rastrear un envío haciendo clic en é...
- ¿Existe alguna restricción sobre los tipos de equipos o productos básicos que puedo reservar?
- En Twill puedes reservar carga seca en contenedores de 20-40-45 (HC). No puedes ...
- ¿Cómo puedo especificar la fecha / hora de recogida y otra información relevante?
- Twill te sugiere una fecha de recogida de acuerdo con el barco seleccionado. Cuá...
- ¿Qué sucede si no puedo entregar mi carga a tiempo?
- Si no notificas a Twill sobre la cancelación de parte o la totalidad de la carga...
- Si tengo varios contenedores en mi reserva, ¿puedo cancelar uno de ellos?
- Sí, puedes cancelar cualquier contenedor de tu reserva. Sin embargo, es posible ...
- Si tengo varios contenedores en mi reserva, ¿puedo modificar uno de ellos?
- Sí, ¡puedes modificar cualquiera de los contenedores de tu reserva a través de n...
- What does is it mean that my shipment or cargo is rolled?
- 1. Recibirás una notificación de nuestra parte informándote de la situación y pr...
- ¿Qué sucede si mi envío o carga se pospone?
- 1. Recibirás una notificación de nuestra parte informándote de la situación y pr...
- ¿Qué sucede si no se cumplen los plazos de entrega del servicio terrestre para la fecha y hora de entrega?
- La hora de recogida en la Confirmación de Reserva es solo una indicación, que ha...
- El sistema no funciona y necesito enviar mi VGM o las instrucciones de envío. ¿Qué puedo hacer?
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente si tienes algún problema co...
- ¿Cuáles son las "tareas" en la descripción general de mi reserva?
- Estas son las acciones necesarias para asegurarse de que la carga cumpla con tod...
- ¿Cuál es la fecha límite de las instrucciones de envío?
- Esta es la fecha límite para que cargues las instrucciones de envío en nuestra p...
- ¿Cómo presento la masa bruta verificada para mi contenedor?
- Abre tu reserva desde el Panel de control y haz clic en el ......
- ¿Qué sucede si las instrucciones de envío no se envían a tiempo?
- Si las instrucciones de envío no se cargan a tiempo, tu envío se realizará y cor...
- ¿Cómo envío mis instrucciones de envío?
- Abre tu reserva desde el Panel de control y haz clic en el botón 'Iniciar' junto...
- ¿Están todos los Incoterms disponibles en Twill?
- Twill cumple con todos los Incoterms, lee más aquí......
- ¿Aceptan envíos de efectos personales?
- Aceptamos envíos de efectos personales, pero solo si el envío está reservado por...
Pasos para hacer una reserva
- ¿Puedo solicitar tiempo libre adicional?
- Nos hemos asegurado de que el tiempo libre relevante para el mercado sea parte d...
- ¿Qué es la opción "Seleccione un socio para reservar por ellos" que veo en el sitio web?
- Si tu comprador te ha autorizado a abrir reservas en su nombre, podrás elegir lo...
- ¿Cómo puedo abrir envíos FOB o EXW si no soy el pagador del flete?
- Si vendes Free On Board (FOB) o Ex-Works (EXW), puedes pedirle a tu comprador qu...
- ¿Puedo pedir más DND (demora y detención)?
- La demora y la detención dependen de las ubicaciones de importación y exportació...
- ¿Cómo puedo abrir una nueva reserva en Twill?
- Inicia sesión en tu cuenta de Twill y haz una nueva reserva haciendo clic en "In...