Embarques

Información de tu Carga

¿Qué sucede si mi envío o carga se pospone?

1. Recibirás una notificación de nuestra parte informándote de la situación y pr...

¿Cuál es la fecha límite de las instrucciones de envío?

Esta es la fecha límite para que cargues las instrucciones de envío en nuestra p...

¿Qué sucede si las instrucciones de envío no se envían a tiempo?

Si las instrucciones de envío no se cargan a tiempo, tu envío se realizará y cor...

Si un barco no sale, ¿quién pagará los costos?

Nuestro producto de compromiso presenta precios competitivos con garantía de car...

¿Qué sucede si no puedo entregar mi carga a tiempo?

Si no notificas a Twill sobre la cancelación de parte o la totalidad de la carga...

¿Cómo puedo rastrear mi carga? ¿Qué pasa con mi comprador / proveedor?

Tanto el comprador como el proveedor pueden rastrear un envío haciendo clic en é...

What does it mean to be a supplier?

A supplier (also known as a shipper or consignor) is a person or a company respo...

What does it mean to be a buyer?

A buyer, also known as a consignee, is a person or a company responsible for pur...

¿Están todos los Incoterms disponibles en Twill?

Twill cumple con todos los Incoterms, lee más aquí......

¿Cómo presento la masa bruta verificada para mi contenedor?

Abre tu reserva desde el Panel de control y haz clic en el ......

¿Aceptan envíos de efectos personales?

Aceptamos envíos de efectos personales, pero solo si el envío está reservado por...

¿Cómo puedo especificar la fecha / hora de recogida y otra información relevante?

Twill te sugiere una fecha de recogida de acuerdo con el barco seleccionado. Cuá...

¿Existe alguna restricción sobre los tipos de equipos o productos básicos que puedo reservar?

En Twill puedes reservar carga seca en contenedores de 20-40-45 (HC). No puedes ...

¿Cuándo entran en vigor la garantía de carga y equipo?

¡Siempre! No importa si reservas con una tarifa al contado o con un mes fijo, ca...

¿Cómo puedo autorizar a mi proveedor a abrir reservas en mi nombre?

Después de iniciar sesión, haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior...

Si tengo varios contenedores en mi reserva, ¿puedo cancelar uno de ellos?

Sí, puedes cancelar cualquier contenedor de tu reserva. Sin embargo, es posible ...

Si tengo varios contenedores en mi reserva, ¿puedo modificar uno de ellos?

Sí, ¡puedes modificar cualquiera de los contenedores de tu reserva a través de n...

What does is it mean that my shipment or cargo is rolled?

1. Recibirás una notificación de nuestra parte informándote de la situación y pr...

¿Qué sucede si no se cumplen los plazos de entrega del servicio terrestre para la fecha y hora de entrega?

La hora de recogida en la Confirmación de Reserva es solo una indicación, que ha...

El sistema no funciona y necesito enviar mi VGM o las instrucciones de envío. ¿Qué puedo hacer?

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente si tienes algún problema co...

¿Cuáles son las "tareas" en la descripción general de mi reserva?

Estas son las acciones necesarias para asegurarse de que la carga cumpla con tod...

¿Cómo envío mis instrucciones de envío?

Abre tu reserva desde el Panel de control y haz clic en el botón 'Iniciar' junto...