¿Cómo podemos ayudarte?
¡Todos los recursos que necesitas para aprovechar al máximo nuestros productos y tu viaje logístico!
Preguntas frecuentes
- ¿Tiene algún costo el registro?
La plataforma Twill es totalmente gratuita. Solo haz clic en el botón "REGISTRARSE" ubicado en el menú de la derecha. Agrega tus datos, los datos de tu empresa y espera el correo electrónico de activación. Cuando recibas el correo, valida tu cuenta y estarás listo para embarcarte y comenzar a realizar envíos.
- ¿Twill ofrece declaración de aduanas en todos los países?
Contamos con expertos en más de 150 países en los que operamos y ofrecemos declaración de aduanas para más de 300 puertos en todo el mundo. Puedes verificar directamente durante la reserva si tenemos un precio instantáneo; de lo contrario, puedes comunicarte con twillsupport@maersk.com si tienes más preguntas.
- ¿Qué es el documento de embarque?
Hay 2 tipos principales de documento de embarque que se utilizan universalmente en el envío:
El documento de embarque es el documento principal utilizado en el transporte marítimo. Funciona como contrato de transporte, recibo de transporte de mercancías y título de propiedad. Para recibir la carga, el comprador (también denominado "consignatario" en el conocimiento de embarque) deberá presentar el documento de embarque original, o cuando nosotros, como Twill, recibamos el pedido del proveedor (también denominado "Remitente" en el documento de embarque) con "Telex Release" el envío al destinatario.
El "Sea Waybill" es otro documento clave que se utiliza en el transporte marítimo cuando el proveedor (también denominado "expedidor") decide ceder la propiedad de la carga al comprador (también denominado "consignatario" en el Sea Waybill) inmediatamente. Esto significa que la parte identificada en el Sea Waybill puede recoger la carga sin presentar un documento de propiedad. Un Sea Waybill es prueba de un contrato de transporte y un recibo de transporte de mercancías, pero no da título a las mercancías.
- ¿Qué es la instrucción de embarque?
La instrucción de envío (o SI) es un documento que proporciona especificaciones detalladas de un envío, tales como el número de contenedor, número de sello, número exacto de paquetes, código SA de la mercancía, entre otros. Las instrucciones en el documento se utilizan para crear tu conocimiento de embarque o documento de embarque marítimo.
- What will happen when I add a new buyer or supplier to my company profile?
When you create your partner under the company profiles they will not be notified of your action. However, if you then choose to select a certain buyer or supplier for your booking, they will be notified automatically that you have chosen them to play a role in your bookings. They may then be asked to sign up on Twill to perform certain actions. This will make sure the shipment goes smoothly and creates transparency for you in terms of seeing various deadlines, actions and statuses.