Facturación, pago y reclamos

Pagos

¿Por qué dice Maersk o Sealand en mi factura?: La razón principal por la que Maersk o Sealand aparecen en tu factura es que som...
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?: Las facturas se te enviarán por correo electrónico o puedes revisarlas en "MyFin...
¿Cuál es el tipo de cambio?: La información sobre las tarifas se ha calculado a partir de las tarifas actuale...
¿Cómo puedo pagar mis facturas?: Puedes pagar las facturas que recibes de dos maneras. Puedes encontrar más infor...
¿Cómo recibiré mi factura?: Una vez que tu factura esté disponible, se te notificará por correo electrónico ...
¿Puedo determinar en qué moneda me gustaría que se me facture?: Se te facturará en tu moneda local, a menos que haya otros acuerdos o regulacion...
¿Puedo solicitar una factura física por correo?: Depende del país donde se emita la factura. Si el país sigue usando facturas en ...
¿Qué es una tarifa por pago atrasado?: Una tarifa por pago atrasado es un cargo aplicable cuando no liquidaste tu factu...
¿Puedo cambiar la parte que paga después de hacer las reservas?: Sí, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de Atención al cliente para mod...

¿Puedo solicitar que se modifique mi factura, si algunos de los gastos debían facturarse a mi socio?: Trabajamos con una configuración de dos partes, es decir, una parte en el origen...
¿Qué ocurre si se rechaza mi disputa?: Hacemos una investigación exhaustiva antes de tomar una decisión sobre si debemo...
¿Qué ocurre si se acepta mi disputa?: Si aceptamos la disputa de factura que presentaste, puedes esperar una factura r...
¿Puedo presentar una disputa sobre mi factura si no estoy de acuerdo con lo que se ha facturado?: Sí, puedes ver y pagar todas tus facturas en "MyFinance" en nuestra plataforma T...

¿Qué información debo proporcionar al presentar un reclamo?: En caso de pérdida o daño de la carga, ponte en contacto con tu agente local de ...
¿Qué debo hacer si mi carga ha llegado dañada?: En caso de pérdida o daño de la carga, ponte en contacto con tu agente local de ...

¿Cuándo puedo esperar recibir mi nota de crédito?: Para obtener una nota de crédito, deberás presentar una disputa por la factura r...
¿Cuándo puedo esperar recibir mi indemnización?: Si has solicitado la indemnización porque hemos retrasado la salida de tu carga ...
¿Tengo que pagar antes de la entrega del Conocimiento de embarque?: Sí, todos los cargos prepagos relevantes deben pagarse antes de que el conocimie...
¿Cuándo puedo esperar recibir mi factura?: Recibirás una o más facturas en función de los cargos que debas pagar según los ...
¿Cuándo puedo esperar recibir una resolución a mi disputa?: Si has planteado una disputa sobre una factura, nos pondremos en contacto contig...
¿Debo pagar antes de la liberación de mi carga?: Sí, todos los cargos de cobro relevantes deben pagarse antes de que la carga pue...