Primeros pasos
Registrarse
- How do I reset password on Twill ?
- If you have forgotten your password, refer to these steps to reset password to a...
- How to sign up online for Twill ?
- Register your new twill account. Enter your details, and you will be able to man...
- No recibí el correo electrónico para restablecer la contraseña. ¿Qué debo hacer?
- En algunos casos, el sistema de filtrado de spam de tu correo electrónico puede ...
- ¿Puedo usar mi cuenta existente de Maersk o Sealand al registrarme en Twill?
- Si ya tienes una cuenta activa dentro del Grupo Maersk, también puedes usar las ...
- Se me notificó que un comprador ha realizado una reserva conmigo como proveedor. ¿Qué debo hacer?
- Si no tienes una cuenta en Twill o Maersk, puedes activar una cuenta a través de...
- Tengo problemas para acceder a Twill con mi cuenta de Maersk. ¿Qué debo hacer?
- Asegúrate de haber seguido el mensaje de error que se muestra en la ventana de r...
- ¿Puedo unirme a un perfil de empresa existente?
- Si la empresa para la que trabajas ya tiene una cuenta activa con Twill, puedes ...
- No recibí el correo electrónico de activación de la cuenta. ¿Qué debo hacer?
- Por lo general, el correo electrónico de activación se envía entre 2 y 5 minutos...
- I didn't receive the authorisation email. What should I do?
- En algunos casos, el sistema de filtrado de spam de tu correo electrónico puede ...
- I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?
- Si no tienes una cuenta en Twill o Maersk, deberás registrarte con nosotros prim...
Configurar el perfil de la empresa
- ¿Puedo autorizar a mis proveedores a realizar reservas en mi nombre?
- Si quieres que tu proveedor realice tus reservas en Twill tan pronto como la car...
- ¿Cuáles son las ventajas de añadir "Socios" a mi perfil de empresa?
- Tus socios pueden desempeñar un papel vital en el trayecto de tu envío en funció...
- ¿Qué sucederá cuando añada un nuevo comprador o proveedor al perfil de mi empresa?
- Cuando crees tu socio en los perfiles de la empresa, no se le notificará tu acci...
- ¿Cuáles son las ventajas de añadir "Depósitos" a mi perfil de empresa?
- Los depósitos pueden ser los lugares de recogida donde se debe cargar la carga o...
- ¿Cuáles son las ventajas de completar el perfil de mi empresa?
- Cuando una nueva empresa se registra en la plataforma, solo solicitamos informac...
- ¿Puedo administrar mi configuración de notificaciones por correo electrónico?
- En cada perfil de usuario, los usuarios tendrán la opción de seleccionar o desel...
- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
- No puedes cambiar ningún detalle de tu nombre de usuario....
- ¿Puedo agregar un nuevo usuario a mi empresa?
- Para añadir un nuevo usuario a tu empresa, la persona que desea unirse debe regi...
- ¿Puedo cambiar el nombre de la empresa en mi perfil?
- No puedes cambiar el nombre de tu empresa tú mismo....
- ¿Qué es un perfil de empresa?
- Todas las empresas en Twill tienen su propio perfil de empresa en el que pueden ...
- ¿Puedo editar el perfil de mi empresa?
- Puedes solicitar cambios en los detalles de la dirección. Ponte en contacto con ...
- ¿Qué significa ser proveedor?
- Un proveedor (también conocido como expedidor o comitente) es una persona o una ...
- ¿Qué significa ser comprador?
- Un comprador (también conocido como consignatario) es una persona o una empresa ...
- ¿Puedo establecer el idioma de mi elección?
- Puedes seleccionar tu idioma preferido de entre los idiomas que admitimos actual...
Company verification
- What is the company verification process?
- Get your company’s details verified to be able to complete bookings....
- Why is Maersk verifying my company?
- We verify your company’s details to protect your security and interests on our p...
- Which documents can I be asked for to verify my company?
- We may require documents that prove the existence of your company....
- How do I submit documents for company verification?
- You can forward documents to verify your company through email to our eRegistrat...
- How long does it take for Maersk to verify my company?
- Company verification takes around 48 hours....
- What if my company has already been verified?
- Contact our support team for assistance with company verification....
- My company has been denied verification, what can I do?
- Contact our support team for assistance with company verification....
Costos y tarifas
- ¿Cómo puedo ver las tarifas?
- Todas nuestras tarifas están disponibles al instante en la plataforma de Twill y...
- ¿Puedo negociar los precios que veo en línea?
- Nuestros niveles de tarifas en línea son relevantes para el mercado y no se pued...
- ¿Cuál es la validez de los precios?
- Nuestras tarifas se dividen entre las tarifas "diarias" y "fijas". ...
- ¿Cuál es el tamaño máximo posible de mi carga?
- El envío de contenedores de 40 pies puede transportar hasta 18 toneladas por con...
- ¿Puedo solicitar un crédito?
- Sí, una vez que te hayas registrado y te conviertas en cliente activo de Twill, ...
- ¿Twill se pone en contacto con el proveedor para organizar la entrega de los productos?
- Durante el proceso de reserva se te pedirá que proporciones los documentos neces...
- ¿Tiene algún costo registrarse en Twill?
- Registrarse y usar la plataforma de Twill es gratis y no se aplicará ningún carg...
- ¿Podré recibir precios sin registrarme?
- Todos nuestros precios están disponibles al instante en la plataforma. Para brin...
- ¿Qué información necesita Twill para procesar mi reserva?
- ¿Quieres saber toda la información necesaria para procesar tu reserva? En esta p...
- ¿Dónde puedo encontrar la tasa de cambio de buque (ROE)?
- La tasa de cambio del buque (ROE) está disponible en nuestra plataforma. Encuent...
- Solo quiero consultar horarios, no reservar. ¿Cómo debo proceder?
- Para verificar las fechas o la ruta deseada, primero hay que registrarse (es gra...
- ¿Necesito llenar un contenedor para enviar con Twill? ¿Puedo enviar palets? ¿Puedo enviar la mitad de un contenedor?
- Actualmente, solo ofrecemos los transportes FCL....
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- ¿Cuál es la manera más rápida de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Twill?
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- ¿Puedo elegir un Twiller exclusivo para que se encargue de mis reservas?
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- ¿Qué canales puedo utilizar para ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente de Twill?
- Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Twill a ...