Primeros pasos

Costos y tarifas

¿Cómo puedo ver las tarifas?
Todas nuestras tarifas están disponibles al instante en la plataforma de Twill y...
¿Puedo negociar los precios que veo en línea?
Nuestros niveles de tarifas en línea son relevantes para el mercado y no se pued...
¿Cuál es la validez de los precios?
Nuestras tarifas se dividen entre las tarifas "diarias" y "fijas". ...
¿Cuál es el tamaño máximo posible de mi carga?
El envío de contenedores de 40 pies puede transportar hasta 18 toneladas por con...
¿Puedo solicitar un crédito?
Sí, una vez que te hayas registrado y te conviertas en cliente activo de Twill, ...
¿Twill se pone en contacto con el proveedor para organizar la entrega de los productos?
Durante el proceso de reserva se te pedirá que proporciones los documentos neces...
¿Tiene algún costo registrarse en Twill?
Registrarse y usar la plataforma de Twill es gratis y no se aplicará ningún carg...
¿Podré recibir precios sin registrarme?
Todos nuestros precios están disponibles al instante en la plataforma. Para brin...
¿Qué información necesita Twill para procesar mi reserva?
¿Quieres saber toda la información necesaria para procesar tu reserva? En esta p...
¿Dónde puedo encontrar la tasa de cambio de buque (ROE)?
La tasa de cambio del buque (ROE) está disponible en nuestra plataforma. Encuent...
Solo quiero consultar horarios, no reservar. ¿Cómo debo proceder?
Para verificar las fechas o la ruta deseada, primero hay que registrarse (es gra...

Configurar el perfil de la empresa

¿Puedo autorizar a mis proveedores a realizar reservas en mi nombre?
Si quieres que tu proveedor realice tus reservas en Twill tan pronto como la car...
¿Cuáles son las ventajas de añadir "Socios" a mi perfil de empresa?
Tus socios pueden desempeñar un papel vital en el trayecto de tu envío en funció...
¿Qué sucederá cuando añada un nuevo comprador o proveedor al perfil de mi empresa?
Cuando crees tu socio en los perfiles de la empresa, no se le notificará tu acci...
¿Cuáles son las ventajas de añadir "Depósitos" a mi perfil de empresa?
Los depósitos pueden ser los lugares de recogida donde se debe cargar la carga o...
¿Cuáles son las ventajas de completar el perfil de mi empresa?
Cuando una nueva empresa se registra en la plataforma, solo solicitamos informac...
¿Puedo administrar mi configuración de notificaciones por correo electrónico?
En cada perfil de usuario, los usuarios tendrán la opción de seleccionar o desel...
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No puedes cambiar ningún detalle de tu nombre de usuario....
¿Puedo agregar un nuevo usuario a mi empresa?
Para añadir un nuevo usuario a tu empresa, la persona que desea unirse debe regi...
¿Puedo cambiar el nombre de la empresa en mi perfil?
No puedes cambiar el nombre de tu empresa tú mismo....
¿Qué es un perfil de empresa?
Todas las empresas en Twill tienen su propio perfil de empresa en el que pueden ...
¿Puedo editar el perfil de mi empresa?
Puedes solicitar cambios en los detalles de la dirección. Ponte en contacto con ...
¿Qué significa ser proveedor?
Un proveedor (también conocido como expedidor o comitente) es una persona o una ...
¿Qué significa ser comprador?
Un comprador (también conocido como consignatario) es una persona o una empresa ...
¿Puedo establecer el idioma de mi elección?
Puedes seleccionar tu idioma preferido de entre los idiomas que admitimos actual...

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¿Cuál es la manera más rápida de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Twill?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en línea para recibir ...
¿Puedo elegir un Twiller exclusivo para que se encargue de mis reservas?
No puedes seleccionar una única persona exclusiva, pero a cambio, te damos varia...
¿Qué canales puedo utilizar para ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente de Twill?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Twill a ...

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How do I reset password on Twill ?
If you have forgotten your password, refer to these steps to reset password to a...
How to sign up online for Twill ?
Register your new twill account. Enter your details, and you will be able to man...
No recibí el correo electrónico para restablecer la contraseña. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, el sistema de filtrado de spam de tu correo electrónico puede ...
¿Puedo usar mi cuenta existente de Maersk o Sealand al registrarme en Twill?
Si ya tienes una cuenta activa dentro del Grupo Maersk, también puedes usar las ...
Se me notificó que un comprador ha realizado una reserva conmigo como proveedor. ¿Qué debo hacer?
Si no tienes una cuenta en Twill o Maersk, puedes activar una cuenta a través de...
Tengo problemas para acceder a Twill con mi cuenta de Maersk. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de haber seguido el mensaje de error que se muestra en la ventana de r...
¿Puedo unirme a un perfil de empresa existente?
Si la empresa para la que trabajas ya tiene una cuenta activa con Twill, puedes ...
No recibí el correo electrónico de activación de la cuenta. ¿Qué debo hacer?
Por lo general, el correo electrónico de activación se envía entre 2 y 5 minutos...
I didn't receive the authorisation email. What should I do?
En algunos casos, el sistema de filtrado de spam de tu correo electrónico puede ...
I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?
Si no tienes una cuenta en Twill o Maersk, deberás registrarte con nosotros prim...
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