Productos y servicios
Demora y detención
- ¿Cuál será el costo si supero los días de tiempo libre permitidos?
- Los días libres reales disponibles, y los cargos adicionales en caso de que supe...
- ¿Qué causa demora y detención?
- Puede ocurrir una situación de demora y detención por una variedad de motivos....
- ¿Se separarán o combinarán los días de tiempo libre?
- Los días de tiempo libre ofrecidos en Twill siempre se separan entre el tiempo l...
- ¿Qué es DnD, D&D o demora y detención?
- La demora es la tarifa que se aplica cuando el cliente retiene el equipo de tran...
- ¿Podré negociar o comprar más días de tiempo libre?
- Los días de tiempo libre y el costo ofrecido en línea no son negociables y son e...
- ¿Qué es el tiempo libre estándar?
- El tiempo libre estándar es el período de tiempo que un operador les ofrece a lo...
Value Protect
- ¿Puedo adquirir Value Protect después de haber realizado mi reserva?
- Una vez que hayas realizado tu reserva en Twill, podrás seguir adquiriendo Value...
- ¿Qué es Value Protect?
- Value Protect es la forma sencilla e inteligente de proteger tu carga....
- ¿Por qué no puedo adquirir Value Protect para algunas de mis reservas?
- La razón de esto podría ser que el contenedor ya se ha ingresado o que la reserv...
- ¿Cuál es la diferencia entre Value Protect y el seguro tradicional?
- Con el seguro tradicional la mayor parte del riesgo de pérdidas o daños recae en...
- ¿Cuáles son los beneficios de Value Protect?
- Twill se diseñó para ayudar a personas como tú, y con Value Protect, el proceso ...
Transporte marítimo
- ¿Twill reserva transporte marítimo con todos los transportistas?
- Todas las reservas a través de Twill se cargarán en un buque de Maersk o Sealand...
- ¿Tendré la certeza de conseguir espacio para el transporte marítimo en los buques?
- Cuando reservas a través de Twill, aceptas un compromiso bidireccional. Te compr...
- ¿Puede Twill hacer transportes marítimos a todo el mundo?
- Twill está potenciado por Maersk. Esto significa que podemos hacer transportes m...
- ¿Cuál es el costo del flete marítimo?
- El precio del flete marítimo depende del horario que desees reservar y del númer...
- ¿Puede Twill organizar el flete marítimo?
- Twill forma parte del grupo Maersk y se especializa en el transporte marítimo de...
- ¿Cuáles son los tiempos de tránsito previstos para el transporte marítimo?
- El tiempo de tránsito de tu carga depende del lugar de origen y de destino del e...
- ¿Puedo elegir mi propia ruta preferida?
- Cuando busques opciones de horarios, Twill mostrará las opciones en las que pued...
Transporte terrestre
- ¿Qué tipos de modalidades se utilizan para organizar el transporte terrestre?
- Para organizar el transporte terrestre, utilizamos tres tipos de modalidades, ca...
- ¿Cuál es la diferencia entre la entrega en chasis y la entrega en cargadores laterales?
- Los precios que mostramos en torno al transporte terrestre se basan siempre en u...
- ¿Qué es el transporte por carretera intermodal?
- Una forma de transporte de mercancías que traslada las mercancías en contenedore...
- ¿Qué es el transporte terrestre?
- El transporte terrestre cubre todas las actividades de transporte que van por ti...
- ¿Qué sucede si se produce un tiempo de espera inesperado?
- En el desafortunado caso de que se produzca un tiempo de espera inesperado duran...
- ¿Puedo decidir qué modalidades se utilizan?
- No puedes seleccionar la modalidad de tu transporte terrestre en línea. Mostramo...
- ¿Qué es el transporte intermodal?
- El transporte intermodal significa mover mercancías de gran tamaño en los mismos...
- ¿Puedo decidir qué ruta debería seguir el envío?
- No puedes personalizar la ruta que se te ofrece en la plataforma Twill. ...
Otros servicios
- ¿Twill ofrece seguro?
- Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de seguro en línea a través de la p...
- ¿Twill ofrece financiación comercial?
- Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de financiación comercial dentro de...
- ¿Twill ofrece informes sobre emisiones de CO2?
- Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de informes sobre el CO2 en línea a...
- ¿Twill ofrece funcionalidades del panel de control?
- Puedes acceder a tu panel de control de envíos a través de la plataforma Twill e...
- ¿Twill ofrece servicios de depósito?
- Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de almacenamiento en línea a través...
- ¿Twill ofrece funcionalidades de informes?
- Podrás descargar un informe de todos tus envíos a través de la plataforma cuando...
- ¿Puedo reservar transporte por tren con Twill?
- Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar el transporte de carga por tren ...
- ¿Puedo reservar carga aérea con Twill?
- Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar el transporte de carga aérea a t...
- ¿Puedo reservar menos que la carga de un contenedor (LCL) con Twill?
- Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar carga LCL a través de la platafo...
- ¿Twill ofrece algún servicio digital?
- Como Twill se está desarrollando para ser una solución puramente digital, nos es...
- ¿Twill ofrece servicios de mensajería?
- Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de mensajería en línea a través de ...
- ¿Twill ofrece servicios de pesaje de contenedores?
- Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de pesaje de contenedores en línea ...
- ¿Puedo reservar envíos intercontinentales con Twill?
- Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar envíos intercontinentales a trav...
- ¿Twill ofrece declaración de aduanas en todos los países?
- Contamos con expertos en más de 150 países en los que operamos y ofrecemos despa...
Declaración de aduanas
- ¿Qué es un certificado de origen (CO)?
- Un certificado de origen (CO) es un documento que declara en qué país se fabricó...
- ¿Cuánto tarda la declaración de aduanas?
- Normalmente, la declaración de aduanas tarda menos de 24 horas. Sin embargo, si ...
- ¿Se me informará sobre el estado de mi declaración de aduanas?
- Cuando nos hayas elegido para gestionar tus declaraciones de aduanas, podrás seg...
- ¿Qué puedo esperar al elegir los servicios de declaración de aduanas de Twill?
- Cuando adquieres servicios de declaración de aduanas de Twill, puedes esperar qu...
- ¿Qué son los códigos del Sistema Armonizado (SA)?
- SA significa "sistema armonizado" y es el sistema estandarizado internacional de...
- ¿Qué es un documento T1?
- La nota de envío T1 es un documento aduanero que se utiliza en el movimiento tra...
- ¿Qué información y documentación se me pedirá para la declaración de aduanas?
- Como requisito mínimo, te pediremos que cargues una copia de la lista de empaque...
- ¿Cómo puedo solicitar certificados?
- Si necesitas solicitar un certificado, contáctanos en twillsupport@maersk.com o ...
- ¿Qué es un documento T2L?
- El documento T2L se expide en cada sucursal de la oficina de aduanas del lugar e...
- ¿En qué consisten los servicios de declaración de aduanas?
- La declaración de aduanas implica la preparación y presentación de la documentac...
- ¿Qué es un código arancelario?
- Un código arancelario es un código único que se documenta en el Sistema armoniza...
- ¿Dónde presento mi documentación aduanera?
- Si necesitas enviarnos tus documentos de aduana para el despacho de contenedores...
- ¿Puedo adquirir servicios de declaración de aduanas después de haber realizado mi reserva?
- After you have placed your booking on Twill you are able to still buy customs cl...
- ¿Qué es un código SAA?
- Un código SAA (o SA) significa Sistema arancelario armonizado o Sistema armoniza...
- ¿Cómo puedo obtener una cotización o precio de declaración de aduanas?
- Nuestros precios para el cuidado de los trámites de despacho están disponibles e...