Produits et services
Transport terrestre
- Qu'est-ce que le transport terrestre ?
- Le transport terrestre couvre toutes les activités de transport sur terre, c'est...
- Qu'est-ce que le transport intermodal ?
- Le transport intermodal consiste à déplacer des marchandises de grande taille da...
- Qu'est-ce que le camionnage intermodal ?
- Une forme de transport de fret qui transporte les marchandises dans des conteneu...
- Puis-je décider de l'itinéraire de mon expédition ?
- Vous ne pouvez pas personnaliser l'acheminement qui vous est proposé sur la plat...
- Quelle est la différence entre la livraison via châssis et la livraison via chariot latéral ?
- Les prix affichés pour le transport terrestre sont toujours basés sur un enlèvem...
- Puis-je décider des modalités de transport terrestre à utiliser ?
- Vous ne pouvez pas sélectionner la modalité de transport terrestre en ligne pour...
- Que se passe-t-il si un temps d'attente imprévu se produit ?
- Dans l'éventualité malheureuse où un temps d'attente imprévu surviendrait durant...
- Quels types de modalités sont utilisés pour organiser le transport terrestre ?
- Afin d'organiser le transport terrestre, nous utilisons trois types de modalités...
Dédouanement
- À quoi correspondent les codes du système harmonisé (SH) ?
- Le Système harmonisé, ou SH, est un système international normalisé à base de le...
- Qu'est-ce qu'un code tarifaire ?
- Un code tarifaire est un code unique répertorié dans le Système harmonisé (SH) g...
- Où dois-je envoyer mes documents douaniers ?
- Si vous devez nous envoyer vos documents douaniers pour procéder au dédouanement...
- Qu'est-ce qu'un document T1 ?
- Le bordereau d'expédition T1 est un document douanier utilisé pour la circulatio...
- Comment puis-je demander des certificats ?
- Si vous avez besoin d'un certificat, veuillez nous contacter par e-mail ou par c...
- À quoi puis-je m'attendre en choisissant d'utiliser les services de dédouanement de Twill ?
- Lorsque vous achetez les services de dédouanement de Twill, vous avez la certitu...
- Qu'est-ce qu'un document T2L ?
- Le document T2L est délivré dans chaque agence du bureau de douane, à l'endroit ...
- Quelles informations et documents me seront demandés pour le dédouanement ?
- Nous vous demanderons au minimum de télécharger une copie de la liste de colisag...
- Serai-je informé(e) du statut de mon dédouanement ?
- Lorsque vous nous aurez confié la gestion de vos dédouanements, vous pourrez sui...
- Qu'est-ce qu'un certificat d'origine ?
- Un certificat d’origine (CO) est un document déclarant le pays de fabrication d'...
- Combien de temps prend le dédouanement ?
- En général, le dédouanement prend moins de 24 heures. Toutefois, si votre docume...
- Qu'est-ce qu'un code HTS ?
- Un code LTH (ou SH) signifie Système harmonisé ou Liste tarifaire harmonisée. Dé...
- En quoi consistent les services de dédouanement ?
- Le dédouanement consiste à préparer et à présenter les documents nécessaires à l...
- Puis-je acheter des services de dédouanement une fois ma réservation effectuée ?
- Après avoir effectué votre réservation sur Twill, vous pourrez toujours acheter ...
- Comment puis-je obtenir un devis ou un tarif de dédouanement ?
- Nos tarifs de prise en charge des formalités de dédouanement proprement dites so...
Value Protect
- Pourquoi ne puis-je pas acheter Value Protect pour certaines de mes réservations ?
- Cela peut être dû au fait que le conteneur a déjà été fermé OU que la réservatio...
- Puis-je acheter Value Protect après avoir effectué ma réservation ?
- Après avoir effectué votre réservation sur Twill, vous pouvez encore acheter Val...
- Qu'est-ce que l'assurance Value Protect ?
- Value Protect est le moyen simple et intelligent de protéger votre cargaison....
- Quelle est la différence entre Value Protect et une assurance traditionnelle ?
- Dans les polices d'assurance classiques, la plupart des risques de pertes ou de ...
- Quels sont les avantages de Value Protect ?
- Twill a été conçu pour aider les entrepreneurs comme vous, et avec Value Protect...
Fret maritime
- Puis-je choisir mon itinéraire préféré ?
- Lorsque vous recherchez les différentes options en matière d'horaires, Twill aff...
- Twill peut-elle organiser le fret maritime ?
- Twill fait partie du groupe Maersk, et la société est spécialisée dans le transp...
- Quels sont les délais de transit prévus dans le cadre du fret maritime ?
- Les délais de transit dépendent de l'origine et de la destination de l'expéditio...
- Serai-je certain(e) d'obtenir l'espace nécessaire à mon fret maritime à bord des navires ?
- Lorsque vous effectuez une réservation via Twill, vous acceptez un engagement mu...
- Twill réserve-t-elle du fret maritime auprès de tous les transporteurs ?
- Toutes les réservations via Twill seront chargées sur un navire Maersk ou Sealan...
- Quel est le coût du fret maritime ?
- Le tarif du fret maritime dépend de l'horaire que vous souhaitez réserver et du ...
- Twill peut-elle expédier du fret maritime dans le monde entier ?
- Twill bénéficie de la puissance de Maersk. Cela signifie que nous pouvons expédi...
Surestaries et frais de détention
- Qu'entend-on par DnD, D&D ou surestarie et détention ?
- Les surestaries sont les frais applicables lorsque le client retient l'équipemen...
- Pourrai-je négocier ou acheter des jours de franchise supplémentaires ?
- Les délais de franchise en jours et leur coût indiqués en ligne sont pas négocia...
- Les jours de franchise seront-ils séparés ou combinés ?
- Les jours de franchise offerts par Twill sont toujours séparés des jours de fran...
- Quel sera le montant facturé si je dépasse le nombre de jours de franchise autorisé ?
- Les jours de gratuité réellement disponibles, et les frais supplémentaires en ca...
- Quelles sont les causes des surestaries et des frais de détention ?
- Les surestaries et les frais de détention peuvent résulter de diverses raisons....
- Qu'est-ce que le délai de franchise standard ?
- Le délai de franchise standard est la période de gratuité accordée par un transp...
Autres services
- Puis-je réserver le transport aérien avec Twill ?
- Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver votre fret aérien vi...
- Puis-je réserver des expéditions intercontinentales avec Twill ?
- Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver vos expéditions inte...
- Does Twill offer CO2-emissions reports?
- Actuellement, nous ne proposons aucun service de rapport d'émissions de CO<sub>2...
- Twill propose-t-elle des services numériques ?
- Twill a été développée dans l'optique d'une solution purement numérique. Nous no...
- Twill propose-t-elle des services de pesage de conteneur ?
- Actuellement, nous ne proposons aucun service de pesage de conteneur en ligne vi...
- Twill propose-t-elle des services d'entreposage ?
- Actuellement, nous ne proposons aucun service d'entreposage en ligne via la plat...
- Twill propose-t-elle une assurance ?
- Actuellement, nous n'offrons aucun service d'assurance en ligne via la plateform...
- Twill propose-t-elle des services de livraison express ?
- Actuellement, nous n'offrons aucun service de livraison express en ligne via la ...
- Twill propose-t-elle le financement commercial ?
- À l'heure actuelle, nous n'offrons aucun service de financement commercial en li...
- Twill propose-t-elle des fonctionnalités de tableau de bord ?
- À tout moment, vous pouvez accéder à votre tableau de bord des expéditions sur l...
- Twill propose-t-elle des fonctionnalités de rapport ?
- Vous pouvez télécharger un rapport résumant toutes vos expéditions via la platef...
- Puis-je réserver une expédition de fret LCL (<em>Less than Container Load</em>, Chargement partiel) avec Twill ?
- Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver votre fret LCL via l...
- Puis-je réserver le transport ferroviaire auprès de Twill ?
- Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver votre fret ferroviai...
- Le dédouanement Twill est-il disponible dans tous les pays ?
- Nous avons des experts dans plus de 150 pays dans lesquels nous opérons, et nous...