Produits et services

Transport terrestre

Qu'est-ce que le transport terrestre ?: Le transport terrestre couvre toutes les activités de transport sur terre, c'est...
Qu'est-ce que le transport intermodal ?: Le transport intermodal consiste à déplacer des marchandises de grande taille da...
Qu'est-ce que le camionnage intermodal ?: Une forme de transport de fret qui transporte les marchandises dans des conteneu...
Puis-je décider de l'itinéraire de mon expédition ?: Vous ne pouvez pas personnaliser l'acheminement qui vous est proposé sur la plat...
Quelle est la différence entre la livraison via châssis et la livraison via chariot latéral ?: Les prix affichés pour le transport terrestre sont toujours basés sur un enlèvem...
Puis-je décider des modalités de transport terrestre à utiliser ?: Vous ne pouvez pas sélectionner la modalité de transport terrestre en ligne pour...
Que se passe-t-il si un temps d'attente imprévu se produit ?: Dans l'éventualité malheureuse où un temps d'attente imprévu surviendrait durant...
Quels types de modalités sont utilisés pour organiser le transport terrestre ?: Afin d'organiser le transport terrestre, nous utilisons trois types de modalités...

Dédouanement

À quoi correspondent les codes du système harmonisé (SH) ?: Le Système harmonisé, ou SH, est un système international normalisé à base de le...
Qu'est-ce qu'un code tarifaire ?: Un code tarifaire est un code unique répertorié dans le Système harmonisé (SH) g...
Où dois-je envoyer mes documents douaniers ?: Si vous devez nous envoyer vos documents douaniers pour procéder au dédouanement...
Qu'est-ce qu'un document T1 ?: Le bordereau d'expédition T1 est un document douanier utilisé pour la circulatio...
Comment puis-je demander des certificats ?: Si vous avez besoin d'un certificat, veuillez nous contacter par e-mail ou par c...
À quoi puis-je m'attendre en choisissant d'utiliser les services de dédouanement de Twill ?: Lorsque vous achetez les services de dédouanement de Twill, vous avez la certitu...
Qu'est-ce qu'un document T2L ?: Le document T2L est délivré dans chaque agence du bureau de douane, à l'endroit ...
Quelles informations et documents me seront demandés pour le dédouanement ?: Nous vous demanderons au minimum de télécharger une copie de la liste de colisag...
Serai-je informé(e) du statut de mon dédouanement ?: Lorsque vous nous aurez confié la gestion de vos dédouanements, vous pourrez sui...
Qu'est-ce qu'un certificat d'origine ?: Un certificat d’origine (CO) est un document déclarant le pays de fabrication d'...
Combien de temps prend le dédouanement ?: En général, le dédouanement prend moins de 24 heures. Toutefois, si votre docume...
Qu'est-ce qu'un code HTS ?: Un code LTH (ou SH) signifie Système harmonisé ou Liste tarifaire harmonisée. Dé...
En quoi consistent les services de dédouanement ?: Le dédouanement consiste à préparer et à présenter les documents nécessaires à l...
Puis-je acheter des services de dédouanement une fois ma réservation effectuée ?: Après avoir effectué votre réservation sur Twill, vous pourrez toujours acheter ...
Comment puis-je obtenir un devis ou un tarif de dédouanement ?: Nos tarifs de prise en charge des formalités de dédouanement proprement dites so...

Value Protect

Pourquoi ne puis-je pas acheter Value Protect pour certaines de mes réservations ?: Cela peut être dû au fait que le conteneur a déjà été fermé OU que la réservatio...
Puis-je acheter Value Protect après avoir effectué ma réservation ?: Après avoir effectué votre réservation sur Twill, vous pouvez encore acheter Val...
Qu'est-ce que l'assurance Value Protect ?: Value Protect est le moyen simple et intelligent de protéger votre cargaison....
Quelle est la différence entre Value Protect et une assurance traditionnelle ?: Dans les polices d'assurance classiques, la plupart des risques de pertes ou de ...
Quels sont les avantages de Value Protect ?: Twill a été conçu pour aider les entrepreneurs comme vous, et avec Value Protect...

Fret maritime

Puis-je choisir mon itinéraire préféré ?: Lorsque vous recherchez les différentes options en matière d'horaires, Twill aff...
Twill peut-elle organiser le fret maritime ?: Twill fait partie du groupe Maersk, et la société est spécialisée dans le transp...
Quels sont les délais de transit prévus dans le cadre du fret maritime ?: Les délais de transit dépendent de l'origine et de la destination de l'expéditio...
Serai-je certain(e) d'obtenir l'espace nécessaire à mon fret maritime à bord des navires ?: Lorsque vous effectuez une réservation via Twill, vous acceptez un engagement mu...
Twill réserve-t-elle du fret maritime auprès de tous les transporteurs ?: Toutes les réservations via Twill seront chargées sur un navire Maersk ou Sealan...
Quel est le coût du fret maritime ?: Le tarif du fret maritime dépend de l'horaire que vous souhaitez réserver et du ...
Twill peut-elle expédier du fret maritime dans le monde entier ?: Twill bénéficie de la puissance de Maersk. Cela signifie que nous pouvons expédi...

Surestaries et frais de détention

Qu'entend-on par DnD, D&D ou surestarie et détention ?: Les surestaries sont les frais applicables lorsque le client retient l'équipemen...
Pourrai-je négocier ou acheter des jours de franchise supplémentaires ?: Les délais de franchise en jours et leur coût indiqués en ligne sont pas négocia...
Les jours de franchise seront-ils séparés ou combinés ?: Les jours de franchise offerts par Twill sont toujours séparés des jours de fran...
Quel sera le montant facturé si je dépasse le nombre de jours de franchise autorisé ?: Les jours de gratuité réellement disponibles, et les frais supplémentaires en ca...
Quelles sont les causes des surestaries et des frais de détention ?: Les surestaries et les frais de détention peuvent résulter de diverses raisons....
Qu'est-ce que le délai de franchise standard ?: Le délai de franchise standard est la période de gratuité accordée par un transp...

Autres services

Puis-je réserver le transport aérien avec Twill ?: Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver votre fret aérien vi...
Puis-je réserver des expéditions intercontinentales avec Twill ?: Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver vos expéditions inte...
Does Twill offer CO2-emissions reports?: Actuellement, nous ne proposons aucun service de rapport d'émissions de CO<sub>2...
Twill propose-t-elle des services numériques ?: Twill a été développée dans l'optique d'une solution purement numérique. Nous no...
Twill propose-t-elle des services de pesage de conteneur ?: Actuellement, nous ne proposons aucun service de pesage de conteneur en ligne vi...
Twill propose-t-elle des services d'entreposage ?: Actuellement, nous ne proposons aucun service d'entreposage en ligne via la plat...
Twill propose-t-elle une assurance ?: Actuellement, nous n'offrons aucun service d'assurance en ligne via la plateform...
Twill propose-t-elle des services de livraison express ?: Actuellement, nous n'offrons aucun service de livraison express en ligne via la ...
Twill propose-t-elle le financement commercial ?: À l'heure actuelle, nous n'offrons aucun service de financement commercial en li...
Twill propose-t-elle des fonctionnalités de tableau de bord ?: À tout moment, vous pouvez accéder à votre tableau de bord des expéditions sur l...
Twill propose-t-elle des fonctionnalités de rapport ?: Vous pouvez télécharger un rapport résumant toutes vos expéditions via la platef...
Puis-je réserver une expédition de fret LCL (<em>Less than Container Load</em>, Chargement partiel) avec Twill ?: Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver votre fret LCL via l...
Puis-je réserver le transport ferroviaire auprès de Twill ?: Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de réserver votre fret ferroviai...
Le dédouanement Twill est-il disponible dans tous les pays ?: Nous avons des experts dans plus de 150 pays dans lesquels nous opérons, et nous...