De nouvelles solutions pour une nouvelle ère

Nous vous présentons notre nouvelle ligne téléphonique directe pour vous permettre de rester en contact.

Garder le contact

Twill a été conçu pour mettre les besoins de votre entreprise au premier plan. C’est pourquoi nous essayons continuellement de simplifier notre collaboration. Notre nouvelle ligne téléphonique directe est la solution unique pour vous aider à rester en contact avec nous.

Ce qui changera pour vous ?

En nous contactant, vous pourrez désormais profiter des nouvelles fonctionnalités de notre solution téléphonique. Vous pouvez utiliser la nouvelle sélection manuelle pour contacter le service de votre choix. Vous pouvez également recevoir un code pin personnel qui vous aidera à être redirigés vers le contact Twill approprié. Veuillez consulter l’avis concernant cette nouvelle solution téléphonique qui vous a été envoyé par votre contact Twill, pour connaître la date de lancement et votre code pin personnel (le cas échéant).

Twiller

Une série d'avantages, et un seul numéro !

Sélection manuelle

Grâce à notre nouveau menu de sélection manuelle, vous pouvez rapidement entrer en contact avec nos Twillers qui pourront vous aider à résoudre vos problèmes.

Code pin individuel

Les codes PIN individuels vous permettent de gagner du temps et de recevoir des solutions plus rapides à vos problèmes. Il suffit de taper le code pin à 4 chiffres donné par votre contact Twill en appelant le numéro de téléphone et vous serez directement mis en relation avec la bonne personne.

Option de rappel

Si votre contact Twill est sur un déjà en ligne, ou indisponible. Vous avez la possibilité de demander un rappel. Cela déclenchera un rappel automatique dès que votre agent sera de nouveau disponible.

Equipe de soutien

Si vous avez une question qui ne nécessite pas l’aide de votre contact Twill attitré, vous pouvez choisir de vous connecter à une équipe de soutien à la place. Celle-ci vous aidera à obtenir immédiatement toutes les informations dont vous avez besoin.

Retour d'information immédiat

Notre nouvelle solution téléphonique vous permet d’évaluer notre service après chaque appel. Vous pouvez également nous donner un précieux retour après un appel. Pour ce faire, il vous suffit de rester en ligne après l’appel et vous serez dirigés vers notre enquête post-appel. Cela nous aidera à améliorer constamment notre service.

Nous espérons que vous profiterez de notre nouvelle solution téléphonique et qu’elle vous aidera à simplifier notre façon de communiquer avec vous. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur Twill attitré.