ご利用開始

費用と価格

オンラインで見た価格を交渉することはできますか?
当社のオンライン価格のレベルは市場に関連しているため、交渉はできません。...
価格の効力について教えてください。
価格は「日額」と「定額」に分かれています。 ...
価格はどのように見ればいいですか?
すべての価格はTwillプラットフォームで即座に利用でき、検索条件に基づいてすぐに表示されます。...
貨物の最大サイズはどのくらいですか?
40フィートコンテナ輸送では、コンテナ1個あたり最大18トンの輸送が可能です。...
信用状を依頼できますか?
はい、サインアップしてTwillのアカウントを有効にしていただくと、信用期日および信用限度額の依頼が可能となります。 ...
Twillはサプライヤーに連絡して商品の配送を手配してくれますか?
予約の際には、必要な書類や取引先の連絡先などを入力します。そのため、取引先にも予約が通知されます......
Twillにサインアップするのに費用はかかりますか?
Twillプラットフォームのサインアップと使用は無料で、ブッキングが行われるまで料金はかかりません。...
サインアップしないで価格情報を受け取ることはできますか?
プラットフォーム上の価格はすべて、すぐにご利用可能です。完全なデジタルジャーニーを提供するため、プラットフォーム以外での価格共有は行っていません。...
予約手続きにはどのような情報が必要ですか?
ブッキングの処理に必要なすべての情報をご覧になりたいですか?このページでは、質問に対するあらゆる回答を見つけることができます。今すぐご確認ください。...
船舶の為替レート(ROE)はどこで見ることができますか?
船舶の為替レート(ROE)は当社のプラットフォームでご覧いただけます。お探しの国を見つけて、このページのすべての関連情報を確認してください。 ...
予約ではなく、スケジュールを確認するだけの場合はどうすればよいのでしょうか?
スケジュールや希望の経路を確認するには、まずサインアップしてください(無料)。...

会社プロフィールのセットアップ

サプライヤーが私に代わってブッキングできるよう権限を付与することはできますか?
貨物の発送準備が整い次第、サプライヤーにブッキングをTwillに記載してもらいたい場合は、簡単にサプライヤーに権限を付与することができます。...
会社プロフィールに「パートナー」を追加するメリットは何ですか?
パートナーは、ブッキングを行う人、特定のタスクを実行する責任者に応じて、出荷工程で非常に重要な役割を担います。...
新しい買主またはサプライヤーを会社プロフィールに追加するとどうなりますか?
会社プロフィールにパートナーを作成しても、そのパートナーにはお客様のアクションは通知されません。 ...
会社プロフィールに「倉庫」を追加するメリットは何ですか?
倉庫は、貨物を積み込む必要のある集荷場所または貨物を配送する必要のある引き渡し場所のいずれかとすることができます。 ...
会社プロフィールを完成させることのメリットは何ですか?
新しい会社によるプラットフォームへのサインアップの際には、まず、初期に必要な情報だけをいくつか伺います。 ...
メール通知の設定を管理できますか?
各ユーザープロフィールでは、ユーザーは受信するメール通知の種類を選択または選択解除することができます。...
ユーザー名を変更できますか?
ユーザー名の詳細を変更することはできません。...
会社に新しいユーザーを追加できますか?
あなたの会社に新しいユーザーを追加するには、同じ会社の情報詳細を用いて、参加を希望する人が登録する必要があります。...
プロフィールの会社名を変更できますか?
会社名をご自分で変更することはできません。...
会社プロフィールとは?
Twill のすべての企業には、さまざまな要素を管理できる独自の会社プロフィールがあります。...
会社プロフィールを編集できますか?
住所の詳細変更をリクエストできます。Twillカスタマーケアチームにご連絡ください。情報の更新をお手伝いします。...
サプライヤーになるということはどういうことですか?
サプライヤー(あるいは荷主、委託者)とは、物品の生産に関する責任がある個人もしくは企業のことです。ある地点から別の地点への物品の輸送をサポートする必要があります...
買主であるというのはどういうことですか?
買主(あるいは荷受人)とは、購入に関する責任がある個人もしくは企業のことです。ある地点から別の地点への輸送をサポートする必要があります。 ...
希望の言語に設定できますか?
現在サポートされている言語から、お好みの言語を選択していただけます。 ...

お問い合わせ

Twillのカスタマーケアチームと連絡を取る最も早い方法は何ですか?
オンラインチャットでのご連絡が可能で、24時間年中無休のサポートチームから即時サポートを受けることができます。それ以外では、メールと電話によるチャンネルを営業時...
私のブッキング専属のTwill担当者を選ぶことはできますか?
一人の専属担当者ではなく、複数の専属担当者がお客様の貨物、質問、ニーズに対応いたします。これにより、担当者の休みについて心配いただく必要がなくなります。...
Twillカスタマーケアチームと連絡を取るには、どのようなチャネルを使用できますか?
オンラインチャット、メールまたは電話でTwillカスタマーケアチームにご連絡ください。...

サインアップ

パスワードのリセットメールが届きません。どうすればよいですか?
場合によっては、迷惑メールフィルタリングシステムが、自動「パスワードのリセット」メールを迷惑メールと誤認していることがあります。...
Can I use my existing Maersk or Sealand account when signing up on Twill?
Maerskグループ内にすでにアクティブなアカウントをお持ちの場合は、同じログイン資格情報を使用してTwillにもログインできます。...
買主が私をサプライヤーとしてブッキングを行ったという通知を受けました。どうすればよいですか?
TwillまたはMaerskのアカウントをお持ちでない場合は、受信したメールからアカウントをアクティベートできます。 ...
既存のMaerskアカウントでTwillにログインできません。どうすればよいですか?
さまざまな文字やシーケンスがサポートされていないため、サインアップウィンドウに表示されるエラーメッセージに必ず従ってください。 ...
既存の企業プロフィールに加わることは可能ですか?
勤務先企業がすでにTwillの有効なアカウントを持っている場合は、その会社プロフィールへのリンクをリクエストしてください。...
アカウントのアクティブ化についてのメールが届きません。どうすればよいですか?
アクティベーションメールは通常、Twillにサインアップしてから2~5分後に送信されます。その時間を過ぎても届かない場合は、「スパム」フォルダを確認してください...
I didn't receive the authorisation email. What should I do?
場合によっては、迷惑メールフィルタリングシステムが、自動化された「承認」メールを迷惑メールと誤認している可能性があります。...
I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?
TwillまたはMaerskのアカウントをお持ちでない場合は、まずサインアップする必要があります。それが完了したら、承認の招待を承諾できます。...
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