出荷の管理

修正と変更

修正できない詳細はありますか?
いったんブッキングを行い、ブッキング確認書が届くと、特定の詳細を修正または変更できなくなります。...
「無料修正」のパラメータは何ですか?何が含まれ、何が含まれていないのですか?
無料修正とは、変更または修正を無料で依頼できるということです。...
ブッキングを複数の個別の貨物に分割することはできますか?
いったんブッキングを行い、ブッキング確認書を受け取った後は、ブッキングを2つ以上の個別のものに分割することはできません。...
貨物の出港日を変更することはできますか?
貨物の出港日を変更したい場合は、当社のプラットフォームでこれを行うことができます。料金の変更が適用されると、通知がお手元に届きます。...
機器のサイズ/タイプの変更がキャンセルと見なされるのはなぜですか?
Twillでブッキングを受理すると、ブッキングのあったコンテナの量により船舶の積み込み計画を開始いたします。...
ブッキング開始後にブッキングを変更することはできますか?
ブッキング開始後は、ブッキング確認書の到着を待ってから、変更または変更リクエストの処理を開始する必要があります。...
ブッキング確定後にブッキングを変更することはできますか?
お客様がブッキング確認書を受け取られた時点で、提出を希望される修正または変更リクエストの処理が開始されます。 ...
複数のブッキングを1つにまとめることはできますか?
複数のブッキングを行い、ブッキング確認書を受け取った後は、複数のブッキングを1つの個別のブッキングに統合することはできません。 ...
ブッキング時に機器の追加または変更はできますか?
はい、できます。コンテナを追加または削除する必要がある場合は、これを行うことができますが、価格再設定/キャンセル料、または無断キャンセル料が適用されます。 ...
貨物のコンテナのサイズや種類を変更できますか?
はい。ただし、予約は価格変更、キャンセル料、無断キャンセル料の対象となります。...
貨物の一部の揚地変更(COD)はできますか?
申し訳ありませんが、現在のところTwillでは対応しておりません。揚地を変更したい貨物の予約を新規に作成する必要があります。...
貨物の一部の積地変更(COO)はできますか?
申し訳ありませんが、現在のところTwillでは対応しておりません。積地を変更したい貨物の予約を新規に作成する必要があります。......
予約送信後に船舶やコンテナの種類を変更することはできますか?
変更を希望される場合は、当社のカスタマーケアチームまでご連絡ください。注:これらの変更を希望される場合、当社のツーウェイコミットメントルールに基づき......
貨物の積地変更(COO)はできますか?
はい。発送元を変更することは可能ですが、その場合、海上、内陸、通関の再価格設定が必要となります。...
予約後に貨物の内容を変更することはできますか?
貨物の内容は予約後に変更できます。ただしこれにより、フリータイムの関税率や必要書類など、細かな点で影響を受けることがあります。...
貨物の揚地変更(COD)はできますか?
貨物の揚地は変更できます。配達先を変更する場合は、以下の点に注意してください......
Can I change the vessel my shipment is on?
最初の予約とは異なる船舶や航路に変更する必要がある場合、変更は可能です。しかしその場合、輸送費用は再度算出されます。...

見積り

VGMサービスの見積もりはどうすれば入手できますか?
Since the quote may differ from country to country, contact your local support f...
デマレージとディテンション(別名DnD、D&D)の関税は?
予約手続き中、ステップ2のご希望のルートを選択するところで、「Details(詳細)」オプションをクリックしてください。...
料金の有効期限は?
スポット料金は表示された時点において有効です。1か月の固定料金をご希望の場合は当社のプラットフォームでお選びいただけます。...
料金はどのくらいの頻度で変更されるのですか?
当社の競争力ある即時価格設定は、本船の空きスペースや特定の航路の需要に応じて変化する......
FMC規制対象取引の見積もりはどうすれば入手できますか?
FMC規制対象取引を行う場合、当社のプラットフォームで競争力のある即時価格を検索することができます。...
必要な積地および揚地のスケジュールや見積もりが見つからないのですが、どこに問い合わせればよいですか?
見積もりやスケジュールが見つからない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。www.twill.netのオンラインチャットからお問い合わせいただけます。...
表示されている料金に追加料金はかかりますか?
Twillに表示される金額が、お支払いいただく金額です。追加料金が発生した場合は、カスタマーケアチームがお客様に連絡し......

手数料

無断キャンセル料とはどのようなものですか?
コンテナ貨物のキャンセルについて、お客様が出発予定時刻の7日前を過ぎて通知した場合を含め、Twillが通知を受けなかった場合...
予約の取り消しには手数料がかかりますか?
予約確認書の発行後、コンテナの一部または全部をキャンセルする場合は、.....
無断キャンセル料やキャンセル料など、料金の例外はありますか?
不可抗力、税関検査の遅延に起因するゲートインの遅延およびリリースの遅延...

VGM

貨物の重量を計量する方法はいくつありますか?
荷送人は、これらのコンテナを船舶に積み込む前に、認められている2種類の計量方法のいずれかにより、コンテナの総質量を確認する必要があります。...
買主として総重量確定情報(VGM)を記入することはできますか?
VGMの詳細は、サプライヤーのみが提出できます。...
VGMが重要な理由
貨物の重量、つまりVGMは、輸送中に適切な取り扱いをするために重要です。荷物の重量を正しく伝えないことで.....
総重量確定情報(VGM)の期限とは?
この期限は、VGMの詳細を提出する必要がある最終の時期を示したものです。...
コンテナの総重量確定情報(VGM)はどうやって提出するのですか?
ブッキングが確定されたら、プラットフォーム経由でVGM情報を送信していただく必要があります。...
総重量確定情報(VGM)とは?
VGMとは総重量確定情報のことであり、「Verified Gross Mass」の略です。荷主は、貨物を積んだコンテナの総重量を確認する義務があります.....

輸入者セキュリティ・ファイリング(ISF)のインポート

輸入者セキュリティ・ファイリングが適時に完了しなかった場合、どのような影響が出ますか?
必要な期間内にISFを提出しなかったり、誤った情報を提出したりした場合には、違反1件当たり5,000.00ドルの罰金が課される可能性があります。...
輸入セキュリティ・ファイリングはいつ行う必要がありますか?
ISFは、米国または外国貿易地域(FTZ)の目的地を目指す船舶に貨物が荷積みされる24時間前までに提出する必要があります。...
輸入者セキュリティ・ファイリング(ISF)とは何ですか?
輸入者セキュリティ・ファイリング(ISF)は、一般に10+2ルールとしても知られる規則で、米国税関・国境警備局(CBP)に申請書を提出する必要があります。...
輸入者セキュリティ・ファイリング(ISF)の提出責任を負うのは誰ですか?
輸入者は、輸入者セキュリティ・ファイリングが提出されていることを確認する必要があります。 ...
輸入者セキュリティ・ファイリングが適時に完了したかどうかはどうすれば分かりますか?
通関手続きとISFの手配にTwillを選択した場合は、プラットフォーム経由でISFの詳細を送信していただけます。...

船積指示書

船積指示書を提出する際に、輸出統計品目番号(HSコード)の入力は必要ですか?
出荷経路に基づき、船積指示書の提出の際に統計品目番号(HSコード)の入力が必要な場合は、プラットフォームにてアドバイスいたします。...
1つのコンテナにつき複数の輸出統計品目番号(HSコード)を提出できますか?
コンテナごとに提出できる輸出統計品目番号(HSコード)は1つのみです。 ...
HSコードはどこで、どのように調べればよいですか?
Your cargo needs to have the corresponding HS code for the commodities being tra...
ブッキング時に求められる総重量とは?
貨物の総重量には、輸送される実際の製品の重量と、実際の貨物の輸送に使用される梱包材料の重量が含まれます。 ...
出荷時に複数の梱包タイプを使用する場合はどうすればよいですか?
複数の梱包タイプを使用する場合、出荷時の梱包タイプに「梱包」と入力する必要があります。...
船積依頼書はどうやって提出すればよいですか?
船積指示書はオンラインでの提出が可能です。プラットフォームでは、必須情報、およびオプション情報としていただきたい内容をご案内しています。...
船積指示書とは?
出荷指示書(SI)は、貨物の詳細な仕様を記載した書類です。...
買主として私が船積指示書を記入することは可能ですか?
船積指示書は、プラットフォームを介してサプライヤーのみ提出が可能です。...
ブッキング時に求められる正味重量とは?
正味重量とは、梱包材料またはコンテナ重量を追加していない品目または製品の重量のことです。 ...
船積指示書の期限とは?
This deadline indicates when you should submit your shipping instructions. ...
船積指示書のマークと数字の欄は、いつ、どのように使うのですか?
マークと番号は、港で貨物を識別するのに問題が生じないよう、異なる貨物を識別するために使用されるオプションのフィールドです。...
船積指示書の提出の際、他に必要な情報はありますか?
船積指示書の提出時に、貨物の経路に基づいて、どの詳細が必須で、どの詳細がオプションであるかを、プラットフォームにてアドバイスいたします。...
母国語で船積指示書を提出できますか?
国際貿易を行うにあたり、船積指示書は英語でなければ受理されません。...
コンテナシール番号とは?また、使用法は?
コンテナシールは、積み込み後に輸送コンテナのロック周辺に付けられる番号入りのタグです。...

コンテナの集荷と配送

ピックアップと配送の日時は指定できますか?
プラットフォームを介して、貨物の集荷と積み込み、および貨物の配送を手配する日時のリクエストを送信できます。...
特別に配送指示は出せますか?
当社から必要に応じて指示を出し、お客様またはお客様のパートナーに陸上輸送の手配に必要な詳細情報をご記入いただくことになります。...
ドライバーの使用言語に希望の言語をリクエストできますか?
コンテナを輸送してくるドライバーの国籍や言語を選択することはできません。...
追加で指示書を提出することはできますか?
出荷方法に変更があった場合は、プラットフォーム上で修正するか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。...
シャーシまたはサイドローダーを使った配送をリクエストできますか?
内陸輸送の表示価格は、常にシャーシ経由の集荷または配達を基準としています。...

追跡

マイルストーンはどのくらいの頻度で更新されますか?
当社は、実際のイベントがいつ起きたか、ほぼリアルタイムのマイルストーン更新により、貨物の最新のステータスを常に提供するよう努めています。 ...
期限は確認できますか?
出荷工程全体を通して、一連のタスクおよび期限について、お客様とパートナーの両方に注意を払っていただく必要があります。...
Twillの追跡マイルストーンはいくつありますか?
ブッキングを希望する輸送範囲に基づいて、最大で9つのマイルストーンが表示されます。...
期限が変更されるとどうなりますか?
出荷の期限またはスケジュールが変更された場合、当社からメールにより、変更の発生に関して最新の情報を通知します。...
ブッキングが遅れた場合はどうなりますか?
輸送予定に遅延が発生するようなイベントが起きると、自動的に通知が届きます。...

船荷証券

スイッチB/Lとは?
スイッチB/Lとは、運送業者または運送人により発行された第2の船荷証券一式のことです。...
船荷証券を修正するにはどうすればよいですか?
船荷証券の詳細を変更したい場合は、プラットフォームを介してオンラインで変更を送信できます。...
船荷証券のテレックスリリースはどのように申請すればよいですか?
船荷証券を印刷してパートナーに送付することを希望しない場合は、カスタマーケアチームにテレックスリリースをリクエストすることができます。 ...
船荷証券原本(OBL)はどのように返却しますか?
貨物の船荷証券原本(OBL)の返却を求められた場合、各国のMaersk営業所で原本を返却することができます。...
船荷証券を紛失した場合はどうなりますか?
オリジナルの船荷証券がない場合、新しい船荷証券が提示されるまで、または確認が取れるまで、貨物の搬出は保留されます。...
TwillではスイッチB/Lを利用できますか?
現在、twill.netでブッキングされた貨物へのスイッチB/Lはご利用になれません。...
作成された船荷証券は誰が受け取るのですか?
船荷証券のコピーは、船積指示書の提出時に要求された内容に従って、サプライヤーに送付され、確認を受けます。 ...
船荷証券のドラフトを承認し、船荷証券の原本を取得するにはどうすればよいですか?
船荷証券の詳細を確認した後、オンラインでコピーを承認することができます。 ...
船荷証券または海上運送状とは?
船荷証券は、海上輸送で用いられるメインの書類です。運送契約、輸送商品受領書、所有権を示す文書としての機能を......
船積指示書の提出から船荷証券を受け取るまで、どのくらい時間がかかりますか?
船荷証券のコピーは、2営業日以内にオンラインで確認でき、承認または修正することができます。 ...
船荷証券を発行してもらうにはどうすればよいですか?
船荷証券を発行する必要のある場合、メールまたは24時間365日利用可能なオンラインチャットでご連絡ください。...
船荷証券はいつ必要ですか?
船荷証券は、貨物の出荷に必要な書類です。船荷証券は、貨物輸送に必要な最も重要なものの1つです。...
Can I print out the Bill of Ladings at my own office?
一部の国では、「オフィスで印刷」可能なウェブ契約および船荷証券フォームを申請することができます。 ...
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