Converse conosco
Em caso de dúvidas sobre um embarque, nossos serviços ou a logística de forma geral.
Escritórios locais
Encontre informações sobre o escritório local na sua região.
Perguntas frequentes
- Há algum custo para cadastro na Twill?
O cadastro e o uso da plataforma Twill são gratuitos, e a cobrança só é feita quando a reserva é registrada. Comece a usar agora mesmo.
- A Twill oferece desembaraço aduaneiro em todos os países?
Temos especialistas nos mais de 150 países em que operamos e oferecemos desembaraço aduaneiro em mais de 300 portos no mundo todo. Saiba mais na nossa página dedicada ao desembaraço aduaneiro.
Confira durante a reserva se temos um preço imediato ou, se tiver mais alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail twillsupport@maersk.com.
- O que é conhecimento de embarque ou documento de embarque marítimo?
São dois os principais tipos de conhecimento de embarque (BOL) sendo usados universalmente nos embarques:
Conhecimento de embarque é o principal documento utilizado no transporte marítimo. O comprador (também chamado de "consignatário") deve apresentar o conhecimento de embarque para receber a carga. O conhecimento de embarque é um documento físico, exceto quando utilizado para o embarque o Telex Release - nessa caso, o conhecimento de embarque é enviado em formato digital. O conhecimento de embarque funciona como contrato de transporte, recibo de transporte de mercadorias e documento que dá direito de propriedade da carga ao portador.
O documento de embarque marítimo é o segundo documento mais utilizado no transporte marítimo. Com o documento de embarque marítimo, o fornecedor (também chamado de "exportador") libera imediatamente a propriedade da carga para o comprador (também chamado de "consignatário"). O comprador pode retirar a carga sem apresentar documentos comprovatórios da propriedade. O documento de embarque marítimo é uma prova do contrato de transporte e um recibo das mercadorias transportadas, mas não dá ao portador o direito de propriedade sobre a carga.
- O que são instruções de embarque?
Instruções de Embarque, ou SI, é um documento que fornece especificações detalhadas de um embarque, como o número do contêiner ou do selo, o número exato de pacotes ou código HS da mercadoria.As instruções presentes no documento são usadas para criar seu Conhecimento de Embarque ou documento de embarque marítimo, que é o principal documento de transporte legal utilizado no embarque.
- O que acontecerá quando eu adicionar um novo comprador ou fornecedor ao perfil da minha empresa?
Quando você cria um parceiro nos perfis da empresa, ele não é avisado da sua ação. No entanto, se você selecionar um determinado comprador ou fornecedor para a reserva, ele será avisado automaticamente de que você o escolheu para desempenhar uma função nas suas reservas. Ele pode então ser instruído a se cadastrar na Twill para realizar determinadas ações. Dessa forma, o embarque ocorre sem percalços e com transparência para você ver vários prazos, ações e status.