Gerenciamento de embarques

Emendas e alterações

Há detalhes que não podem ser alterados?: Após você efetuar a reserva e receber a confirmação dela, certos detalhes não fi...
Quais são os parâmetros da "Alteração Gratuita"? O que está incluído? E o que não está?: Alteração gratuita significa que não há custo para solicitar as alterações....
Posso dividir minha reserva em dois ou mais embarques separados?: Assim que tiver efetuado a reserva e recebido a confirmação dela, não poderemos ...
Posso alterar a data de partida do embarque?: Para alterar a data de partida do embarque, você pode usar nossa plataforma. Uma...
Por que uma alteração no tamanho/tipo do equipamento é considerada cancelamento?: Quando recebemos uma reserva na Twill, começamos a planejar o carregamento dos n...
Posso alterar as reservas depois que a reserva for iniciada?: Após iniciar a reserva, você precisará aguardar a confirmação antes de começarmo...
Posso alterar as reservas depois que elas forem confirmadas?: Após você receber a confirmação da reserva, estaremos abertos para quaisquer alt...
Posso juntar várias reservas em uma?: Assim que tiver efetuado duas ou mais reservas e recebido a confirmação da reser...
Posso adicionar ou apagar equipamentos na minha reserva?: Pode. Você pode adicionar ou apagar contêineres, mas está sujeito a taxas de rea...
Posso alterar o tamanho ou o tipo de contêiner do embarque?: Pode sim. No entanto, a reserva estará sujeita a reajustes de preços, taxa de ca...
Posso alterar o destino (COD) de uma parte da carga?: Infelizmente, isso ainda não é possível na Twill. Você precisará criar uma nova ...
Posso alterar a origem (COO) de uma parte da carga?: Infelizmente, isso ainda não é possível na Twill. Você precisará criar uma nova ...
Posso alterar o navio ou o tipo de contêiner depois que a reserva for solicitada?: Se quiser fazer uma alteração desse tipo, entre em contato com nossa equipe de a...
Posso alterar a origem (COO) do embarque?: É possível alterar a origem do embarque, sujeito ao reajuste para transporte mar...
Posso alterar a descrição da carga depois da reserva?: Você pode alterar a descrição da carga depois da reserva. No entanto, isso pode ...
Posso alterar o destino (COD) da carga?: Você pode alterar o destino da carga. Vale lembrar que, caso a alteração de dest...
Can I change the vessel my shipment is on?: Você pode alterar a embarcação ou a viagem da remessa, sujeito ao reajuste da ta...

Orçamento

Por quanto tempo as tarifas são válidas?: Os preços instantâneos são validos no momento que você está vendo! Os preços seg...
Como receber um orçamento para o serviço VGM?: Como o orçamento pode diferir de um país a outro, entre em contato com o suporte...
Quais são as tarifas para Sobrestadia e Detenção (DnD, D&D, na sigla em inglês)?: Durante o processo de reserva, na Etapa 2, onde você pode selecionar a rota dese...
Com que frequência as tarifas mudam?: Nossos preços competitivos instantâneos mudam de acordo com o espaço disponível ...
Como receber cotações para operações regulamentadas pela FMC?: Ao enviar uma carga com origem ou destino em comércios regulamentados pela FMC, ...
Não encontro os cronogramas ou as cotações para a origem e o destino que procuro. Com quem devo falar?: Caso não encontre um orçamento ou um programação, entre em contato com nossa equ...
As tarifas estão sujeitas a encargos extras?: O que você vê na Twill é o que precisa pagar. Nossa equipe de atendimento ao cli...

Taxas

O que é taxa de não comparencimento?: Se a Twill não for notificada do cancelamento de mercadorias em contêineres, inc...
Há uma taxa para cancelar uma reserva?: Se você quiser cancelar sua remessa, seja parte do contêiner ou toda a carga, de...
Há alguma exceção a taxas como não comparecimento ou cancelamento?: Força maior, atraso no portão e/ou na liberação dos produtos devido a uma demora...

VGM

Quantos métodos existem para pesar a minha carga?: Antes que os contêineres sejam embarcados no navio, o exportador precisa confirm...
Como comprador, posso preencher a Massa Bruta Verificada (VGM)?: Os detalhes da VGM só podem ser enviados pelo fornecedor....
Por que o VGM é importante?: O peso — ou VGM — da carga é importante para garantir que ela seja manuseada ade...
O que vem a ser o prazo da Massa Bruta Verificada (VGM)?: Esse prazo indica a data-limite para você enviar as informações de VGM....
Como enviar a Massa Bruta Verificada (VGM) do meu contêiner?: Assim que a reserva for confirmada, você deverá enviar os seus dados de VGM pela...
O que é Massa Bruta Verificada (VGM)?: VGM é a sigla para "Verified Gross Mass", ou "massa bruta confirmada". Antes que...

Registro de Segurança de Importação (ISF)

E se o Registro de Segurança de Importação não for concluído em tempo hábil?: As penalidades decorrentes de não enviar o ISF dentro do prazo exigido ou aprese...
Quando preciso cuidar do Registro de Segurança de Importação?: O ISF deve ser arquivado no máximo 24 horas antes que a carga seja carregada em ...
O que é Registro de Segurança de Importação (ISF)?: O Registro de Segurança do Importador (ISF), também conhecido como 10+2, deve se...
Quem é responsável por enviar o Registro de Segurança de Importação (ISF)?: O importador é obrigado a garantir o envio do Registro de Segurança de Importaçã...
Como saber se meu Registro de Segurança de Importação foi preenchido em tempo hábil?: Se você escolheu a Twill para cuidar da parte de desembaraço aduaneiro e ISF, po...

Instruções de embarque

Onde e como encontrar o código HS?: Sua carga precisa ter o código HS correspondente às mercadorias que estão sendo ...
Preciso fornecer um código do Sistema Harmonizado (HS) ao enviar as instruções de embarque?: Com base no roteamento dos embarques, a plataforma informará se é necessário for...
Posso enviar vários códigos do Sistema Harmonizado (HS) em um único contêiner?: Você só pode enviar um código de Sistema Harmonizado (HS) por contêiner. ...
O que é o peso bruto solicitado no momento da reserva?: No embarque, o peso bruto inclui os pesos da carga sendo transportada e da embal...
E se eu quiser usar diferentes tipos de embalagem para o embarque?: Caso utilize vários tipos de embalagem, você deve inserir "Embalagem" como tipo ...
Como enviar minhas instruções de embarque?: As instruções de embarque podem ser enviadas on-line; a plataforma orienta você ...
O que são instruções de embarque?: Instruções de embarque (ou SI, na sigla em inglês) constituem um documento que a...
Posso preencher as instruções de embarque se eu for o comprador?: As instruções de embarque só podem ser enviadas pelo fornecedor via plataforma....
O que vem a ser o peso líquido solicitado no momento da reserva?: Peso líquido é o peso de um item ou produto sem considerar o peso da embalagem o...
O que é o prazo para instruções de embarque?: This deadline indicates when you should submit your shipping instructions. ...
Quando e como deve ser utilizado o campo de marcas e números nas instruções de embarque?: "Marcas e números" é um campo opcional usado para identificar as diferentes porç...
Que outros detalhes são obrigatórios ao enviar as instruções de embarque?: Com base no roteamento do embarque, a plataforma informará quais detalhes são ob...
Posso enviar as instruções de embarque no meu idioma?: No comércio internacional, as instruções de embarque só podem ser aceitas em ing...
O que são números de lacre de contêiner e como posso usá-los?: Lacre é uma etiqueta numerada que se prende na fechadura do contêiner após ele t...

Retirada e entrega de contêineres

Posso especificar a data/hora da coleta e da entrega?: Na plataforma, você poderá solicitar o horário e a data para organizar a retirad...
Poderei especificar as instruções de entrega?: Solicitaremos que você ou seu parceiro informe os dados necessários para provide...
Poderei solicitar o idioma preferencial do motorista?: Você não poderá escolher a nacionalidade ou o idioma do motorista que chegará co...
Poderei enviar instruções extras?: Se quiser fazer alguma alteração nas instruções de entrega, você poderá usar a p...
Poderei solicitar a entrega por chassi ou empilhadeira lateral?: Os preços apresentados para o transporte terrestre são sempre baseados em coleta...

Monitorar e rastrear

Com que frequência os marcos serão atualizados?: A gente se esforça para sempre informar o status mais recente de seu embarque, a...
Poderei consultar meus prazos?: Durante toda a viagem do embarque, haverá uma sequência de tarefas e prazos que ...
Quantos marcos são monitorados pela Twill?: Com base na duração do transporte a ser reservado, mostramos até nove marcos....
E se os prazos forem alterados?: Se algum prazo ou cronograma mudar em suas remessas, você receberá notificações ...
E se minhas reservas atrasarem?: Caso ocorra atraso no transporte planejado para o embarque, você receberá um avi...

Conhecimento de embarque

O que é segundo conjunto de Conhecimento de Embarque (Switch Bill of Lading)?: É um segundo conjunto de Conhecimento de Embarque emitido pela transportadora ou...
Como posso alterar o Conhecimento de embarque?: Para alterar um detalhe do Conhecimento de Embarque, você pode usar a plataforma...
Como posso solicitar que o conhecimento de embarque seja Telex Release?: Para que o Conhecimento de Embarque original não seja impresso e enviado ao seu ...
Como faço para devolver o conhecimento de embarque original (OBL)?: Quando solicitado a devolver o conhecimento de embarque (OBL) original de um emb...
E se eu perder o Conhecimento de embarque?: Sem o Conhecimento de embarque original, a liberação de sua carga será retida at...
A Twill oferece um segundo conjunto de conhecimento de embarque (Switch Bill of Lading)?: Atualmente, não oferecemos nenhuma opção de Switch Bill of Lading para embarques...
Quem receberá o conhecimento de embarque após ele ser criado?: A cópia do Conhecimento de Embarque será enviada ao fornecedor para que ele conf...
Como aceitar a versão de rascunho do Conhecimento de Embarque e obter o Conhecimento de Embarque Original?: Após confirmar os detalhes do Conhecimento de Embarque, você pode aprovar a cópi...
O que é conhecimento de embarque ou documento de embarque marítimo?: Conhecimento de embarque é o principal documento usado no transporte marítimo. E...
Quanto tempo leva do envio das instruções de embarque até eu receber o Conhecimento de Embarque?: A cópia do Conhecimento de Embarque estará disponível on-line dentro de dois dia...
Como emitir meu conhecimento de embarque?: Se você precisa emitir um Conhecimento de Embarque, entre em contato conosco por...
Quando é necessário apresentar um Conhecimento de Embarque?: O Conhecimento de Embarque é um documento obrigatório para transportar a carga, ...
Posso imprimir o conhecimento de embarque no meu escritório?: Em alguns países é possível solicitar um contrato web para imprimir no escritóri...