Primeiros passos

Custos e preços

Como vejo os preços?
Todos os nossos preços estão imediatamente disponíveis na plataforma Twill e ser...
Posso negociar os preços que aparecem on-line?
Nossos níveis de preço on-line são relevantes para o mercado e não podem ser neg...
Qual é a validade dos seus preços?
Nossos preços se dividem em duas categorias: "diários" e "fixos". ...
Qual é o máximo tamanho possível da minha carga?
Embarque em contêiner de 40 pés: carrega até 18 toneladas por contêiner....
Posso solicitar crédito?
Após se cadastrar e virar cliente ativo da Twill, você poderá solicitar dias de ...
A Twill contata o fornecedor para combinar a entrega da mercadoria?
Durante o processo de reserva, você deve fornecer os documentos necessários e o ...
Há algum custo para cadastro na Twill?
O cadastro e o uso da plataforma Twill são gratuitos, e a cobrança só é feita qu...
Posso receber um orçamento sem me cadastrar?
Todos os nossos preços são disponibilizados instantaneamente na plataforma. Para...
De quais informações a Twill precisa para processar minha reserva?
Quer saber todas as informações necessárias para processar a sua reserva? Nesta ...
Onde encontro a taxa de câmbio (ROE) da embarcação?
A taxa de câmbio (ROE) do navio está disponível na nossa plataforma. Encontre o ...
Só quero conferir o cronograma, não quero reservar. O que devo fazer?
Para conferir a programação ou uma rota desejada, primeiro você precisa se cadas...

Configurar o perfil da empresa

Posso autorizar meus fornecedores a fazer reservas em meu nome?
Sim. É fácil autorizar seu fornecedor para fazer suas reservas na Twill assim qu...
Quais são os benefícios de adicionar "Parceiros" ao perfil da minha empresa?
Seus parceiros podem ter um importante papel na jornada do embarque, dependendo ...
O que acontecerá quando eu adicionar um novo comprador ou fornecedor ao perfil da minha empresa?
Quando você cria um parceiro nos perfis da empresa, ele não é avisado da sua açã...
Quais são os benefícios de adicionar "Armazéns" ao perfil da minha empresa?
Os armazéns podem ser tanto locais de coleta (onde a carga deve ser carregada) c...
Quais são os benefícios de preencher o perfil da minha empresa?
Quando uma nova empresa se cadastra na plataforma, solicitamos algumas informaçõ...
Posso gerenciar as configurações de notificação por e-mail?
O perfil de cada usuário tem a opção de selecionar quais tipos de notificação se...
Posso mudar meu nome de usuário?
Você não pode alterar nenhum detalhe do seu nome de usuário....
Posso adicionar um novo usuário à minha empresa?
Para adicionar um novo usuário à sua empresa, a pessoa deve se cadastrar usando ...
Posso alterar o nome da empresa no meu perfil?
Você não pode alterar o nome da sua empresa....
O que é perfil da empresa?
Todas as empresas da Twill têm o próprio perfil empresarial, onde gerenciam dive...
Posso editar o perfil da minha empresa?
Você pode solicitar alterações no endereço. Procure a equipe de atendimento ao c...
O que significa ser fornecedor?
Fornecedor (também conhecido como exportador ou consignatário) é a pessoa ou emp...
O que significa ser comprador?
Comprador, também conhecido como consignatário, é a pessoa ou empresa responsáve...
Posso definir um idioma de preferência?
Você pode selecionar um dos idiomas que oferecemos no momento. ...

Fale conosco

Qual é a forma mais rápida de contatar a equipe de atendimento ao cliente da Twill?
Você pode entrar em contato conosco pelo chat on-line para receber ajuda da noss...
Posso escolher um Twiller exclusivo para ficar responsável por minhas reservas?
Não é possível selecionar uma pessoa exclusiva, mas disponibilizamos várias pess...
Quais canais posso usar para contatar a equipe de Atendimento ao Cliente da Twill?
Você falar com a equipe de Atendimento ao Cliente da Twill via chat on-line, e-m...

Cadastre-se

How do I reset password on Twill ?
If you have forgotten your password, refer to these steps to reset password to a...
How to sign up online for Twill ?
Register your new twill account. Enter your details, and you will be able to man...
Não recebi o e-mail de redefinição da senha. O que fazer?
Em alguns casos, a filtragem de spam no seu e-mail identifica erroneamente como ...
Posso usar minha atual conta da Maersk ou Sealand ao me cadastrar na Twill?
Se você já tiver uma conta ativa no Grupo Maersk, poderá usar as mesmas credenci...
Fui notificado de que um comprador fez uma reserva comigo como fornecedor. O que fazer?
Se você não tiver conta na Twill ou Maersk, poderá ativar uma pelo e-mail recebi...
Estou com problemas para fazer login na Twill com minha atual conta da Maersk. O que fazer?
Siga a mensagem de erro exibida na janela de cadastro, pois vários caracteres e ...
Posso aderir a um perfil de empresa existente?
Se a empresa para a qual você trabalha já tiver uma conta ativa na Twill, você p...
Não recebi o e-mail de ativação da conta. O que fazer?
O e-mail de ativação geralmente é enviado de 2 a 5 minutos após seu cadastro na ...
I didn't receive the authorisation email. What should I do?
Em alguns casos, a filtragem de spam no seu e-mail identifica erroneamente como ...
I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?
Se você não tem conta na Twill ou Maersk, precisará cadastrar uma primeiro. Depo...
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