Produtos e serviços

Transporte terrestre

O que é transporte terrestre?: O transporte terrestre abrange todas as atividades de transporte que passam por ...
O que é transporte intermodal?: Transporte intermodal significa transferir mercadorias de grande porte nos mesmo...
O que é transporte por caminhão intermodal?: Uma forma de transporte de frete que move mercadorias em contêineres especiais e...
Posso decidir o roteamento do embarque?: Não é possível personalizar o roteamento oferecido a você na plataforma Twill. ...
Qual é a diferença entre entrega por chassi e entrega por empilhadeira lateral?: Os preços apresentados para o transporte terrestre são sempre baseados na coleta...
Posso decidir quais modalidades serão usadas?: Não é possível selecionar on-line a modalidade do transporte terrestre. Mostramo...
E se houver um tempo de espera imprevisto?: Na infeliz situação de ocorrer tempo de espera imprevisto durante o transporte t...
Que tipos de modalidades são usados para providenciar o transporte terrestre?: Para organizar o transporte terrestre, usamos três tipos de modalidades – caminh...

Desembaraço aduaneiro

O que são códigos do Sistema Harmonizado (HS)?: HS é a sigla em inglês para “Sistema Harmonizado”, que é o sistema padronizado i...
O que é código tarifário?: Um código tarifário é um código exclusivo documentado no Sistema Harmonizado, ma...
Onde envio minha documentação aduaneira?: Para enviar seus documentos aduaneiros para o desembaraço de contêineres, fale c...
O que é documento T1?: A nota de expedição T1 é um documento alfandegário utilizado na movimentação tra...
Como solicitar certificados?: Para solicitar um certificado, fale conosco via e-mail ou chat....
O que esperar dos serviços aduaneiros da Twill?: Ao comprar serviços aduaneiros da Twill, você contará com uma equipe global de e...
O que é documento T2L?: O documento T2L é emitido em cada sucursal da estância aduaneira, no local onde ...
Quais informações e documentação serão exigidas de mim para o desembaraço aduaneiro?: Como requisito mínimo, solicitaremos uma cópia da lista de embalagem e da fatura...
Serei informado quanto à situação do meu desembaraço aduaneiro?: Ao nos escolher para cuidar dos seus desembaraços aduaneiros, você pode acompanh...
O que é um certificado de origem (CO)?: O certificado de origem (CO) é um documento que declara em que país a mercadoria...
Quanto tempo leva o desembaraço aduaneiro?: Normalmente, o desembaraço aduaneiro leva menos de 24 horas. No entanto, se falt...
O que é um código HTS?: HTS (ou HS) é a sigla em inglês para Lista Tarifária Harmonizada (ou Sistema Har...
O que são serviços de desembaraço aduaneiro?: O desembaraço aduaneiro envolve a preparação e o envio da documentação necessári...
Posso comprar serviços de desembaraço aduaneiro após fazer a reserva?: Depois de fazer sua reserva na Twill, você ainda poderá comprar serviços de dese...
Como obtenho um orçamento ou preço de desembaraço aduaneiro?: Nossos preços para cuidar das formalidades de liberação são apresentados na plat...

Value Protect

Por que não posso comprar o Value Protect para algumas das reservas?: Pode ser que o container já foi fechado OU que a reserva está associada a países...
Posso comprar o Value Protect depois de fazer a minha reserva?: Efetuada a reserva na Twill, ainda será possível adquirir o Value Protect para e...
O que é Value Protect?: O Value Protect é a maneira mais simples e inteligente de proteger sua carga....
Qual é a diferença entre o Value Protect e o seguro tradicional?: Com o seguro tradicional, a maior parte do risco de perda ou dano fica com o cli...
Quais são os benefícios do Value Protect?: A Twill existe para ajudar pessoas como você, e com o Value Protect, o processo ...

Frete marítimo

Posso escolher a rota?: Ao procurar as opções de programação, a Twill mostrará as que você pode reservar...
A Twill providencia o frete marítimo?: A Twill faz parte do Maersk Group e é especializada em transporte marítimo de me...
Quais são os tempos de trânsito esperados para o frete marítimo?: O tempo de trânsito da carga varia conforme os locais de origem e destino....
Posso ficar seguro de que meu frete terá espaço nos navios?: Ao reservar via Twill, você firma um compromisso bidirecional. Você se compromet...
A Twill reserva frete marítimo com todas as transportadoras?: Todas as reservas via Twill são embarcadas em um navio Maersk ou Sealand. A Twil...
Qual é o custo do frete marítimo?: O preço do frete marítimo depende da programação que você quer reservar e de qua...
A Twill pode embarcar frete marítimo para todo o mundo?: A Twill é operada pela Maersk. Isso significa que oferecemos frete marítimo com ...

Sobre-estadia e detenção

O que é Sobrestadia e Detenção (DnD, D&D, na sigla em inglês)?: Sobrestadia é a taxa cobrada quando o cliente retém o equipamento da transportad...
Poderei negociar ou comprar mais dias de tempo gratuito?: Na Twill, os dias de tempo gratuito e o custo oferecido on-line não são negociáv...
Os dias de tempo gratuito são separados ou combinados?: Os dias de tempo gratuito oferecidos na Twill são sempre separados entre sobre-e...
Qual será o custo se eu exceder os dias de tempo gratuito?: Os dias gratuitos reais disponíveis e os custos extras (caso você exceda os dias...
O que causa sobre-estadia e detenção?: Sobre-estadia e detenção podem acontecer por vários motivos....
O que é tempo livre/gratuito padrão?: Tempo gratuito padrão é o período oferecido gratuitamente pela transportadora ao...

Outros serviços

Posso reservar carga aérea com a Twill?: Atualmente, não oferecemos a opção de reservar carga aérea pela plataforma Twill...
Posso reservar embarques intercontinentais com a Twill?: No momento, não é possível reservar embarques intercontinentais na plataforma Tw...
A Twill oferece relatórios de emissões de CO2?: No momento, não oferecemos nenhum serviço de relatório de CO2 on-line pela plata...
A Twill oferece algum serviço digital?: Com o desenvolvimento da Twill para uma solução puramente digital, estamos trans...
A Twill oferece serviços de pesagem de contêiner?: No momento, não oferecemos nenhum serviço de pesagem de contêiner on-line por me...
A Twill oferece serviços de armazenamento?: No momento, não oferecemos nenhum serviço de armazenamento on-line na plataforma...
A Twill oferece seguro?: No momento, não oferecemos nenhum serviço de seguro on-line através na plataform...
A Twill oferece serviços de correio?: No momento, não oferecemos nenhum serviço de correio on-line pela plataforma Twi...
A Twill oferece finanças comerciais?: No momento, não oferecemos nenhum serviço de finanças comerciais on-line na Twil...
A Twill oferece acesso a um painel?: Você pode acessar seu painel de embarque pela plataforma Twill a qualquer moment...
A Twill oferece recursos de relatórios?: Você poderá baixar um relatório de todos os seus embarques através da plataforma...
Posso fazer reservas LCL (carga parcial do contêiner) com a Twill?: No momento, não oferecemos a opção de reservar carga LCL pela plataforma Twill. ...
Posso reservar um transporte ferroviário com a Twill?: Atualmente, não oferecemos a opção de reservar carga ferroviária através da plat...
A Twill oferece desembaraço aduaneiro em todos os países?: Temos especialistas nos mais de 150 países em que operamos, e oferecemos desemba...