Rezervasyon

Kargo bilgileri

Belirli bir sıcaklıkta tutulması gereken kargoları gönderebilir miyim?: Şu an için gönderi yolculuğu sırasında sıcaklık düzenlemelerine ihtiyaç duyan ka...
Hangi mal türlerini gönderebilirim?: Çok çeşitli emtia türlerinin kuru yük konteynerlerimize yüklenmesine ve dünyanın...
Kargo detaylarından emin olmadığım halde rezervasyon yaptırabilir miyim?: Rezervasyon işlemi sırasında, göndermek istediğiniz emtianın türünü belirli bir ...
Rezervasyon aşamasında doğru kargo ağırlığını ve hacmini girmem gerekiyor mu?: Rezervasyon işlemi sırasında tahminî kargo ağırlığı ve tahminî kargo hacmi hakkı...
Rezervasyonlarıma kendi dâhilî referans numaramı veya Satın Alma Emrimi girebilir miyim?: Rezervasyon işlemi sırasında kendi referans numaranızı veya satın alma emrinizi ...
Kişisel eşyaların sevkiyatına izin veriyor musunuz?: Emtianın kişisel eşyalar olduğu durumlarda KDV kayıtlı taşıma şirketlerinin reze...
Tehlikeli kargoların gönderilmesine izin veriyor musunuz?: Tehlikeli kargo (DG) olarak da bilinen riskli kargoları hiçbir gönderiyi kabul e...
Göndermeme izin verilmeyen kısıtlı emtia türleri var mı?: Emtia mevcut değilse bu tür kargoların gönderilmesini desteklemiyoruz demektir. ...

Ek ücretler

Ödemem gereken tüm nakliye maliyetlerinin tam dökümünü görebilir miyim?: Rezervasyon yolculuğu sırasında, girmiş olduğunuz arama kriterlerine göre ödemen...
Rezervasyon sırasında gösterilmeyen başka ücretler olabilir mi?: Rezervasyon yolculuğunuz sırasında platformda gösterdiğimiz fiyat, gönderinizin ...
Toplam rezervasyon ücretime dâhil edilen ek ücretleri görebilecek miyim?: Tam şeffaflık sağlamak üzere, size nelerin faturalandırılacağını ve ortağınıza n...

Tedarikçi ve alıcı bilgileri

Ortağımın bilgileri kaydedilir mi?: Rezervasyon yolculuğu sırasında yeni bir ortak oluşturursanız söz konusu yeni or...
Neden ortağımın bilgilerine ihtiyacınız var?: Rezervasyon yapıldıktan sonra, gönderenin yolculuğu boyunca hem tedarikçinin hem...
Rezervasyondan sonra ortağımın bilgilerini düzenleyebilir miyim?: Rezervasyon yolculuğu sırasında girdiğiniz bilgileri kullanırız....
Rezervasyon yaptıktan sonra iletişim bilgilerini düzenleyebilir miyim?: Rezervasyon alımı sırasında girdiğiniz bilgileri kullanırız....
İletişim bilgilerini göstermek istemezsem ne olur?: Hem tedarikçi hem de alıcı için iletişim bilgilerine ihtiyaç duyarız. Böylece ka...

Ön rezervasyon

Beklediğim teslim alma tarihi uygun bir fiyat olmadan geçerse ne olur?: Her durumda fiyat vermeyi hedefliyoruz, ancak kimi zaman belirli nedenlerden ötü...
Teklif edilen fiyatı kabul etmezsem 'Gönderinizi ayırtın' / 'Ön rezervasyon'u iptal edebilir miyim?: Evet, ön rezervasyonda sunulan fiyatları reddedebilirsiniz. Böyle bir durumda ön...
'Gönderinizi ayırtın' / 'Ön rezervasyon'u iptal edersem, iptal ücreti ile faturalanacak mıyım?: Rezervasyon onayını gönderene kadar ücretsiz iptal olanağı sunuyoruz....
Fiyat uygunluğu hakkında ne zaman bilgilendirme alabilirim?: Zamanınıza saygı duyuyor ve gereksiz e-postalar göndermiyoruz. Fiyatları belirle...
"Gönderi ayırtmak"/"Ön rezervasyon yaptırmak" yer garantisi sağlar mı?: Gönderinizi ayırttığınızda/ön rezervasyon yaptırdığınızda, aradığınız tarife içi...
"Gönderi ayırtmak" veya "Ön rezervasyon yaptırmak" ne anlama geliyor?: Yaptığınız her arama için size fiyat teklifi vermeyi amaçlarız, ancak kimi zaman...

Program arama

Sunulan ulaştırma kombinasyonları nelerdir?: İç nakliye, okyanus taşımacılığı, gümrükleme ve çok daha fazlası dahil olmak üze...
'Nereden' ve 'Nereye' araması yaparken, 'Şehir' ile 'Liman' arasındaki fark nedir?: Aramaya başladığınızda, kargonuzun başlangıç noktasını seçerek fiyatını görmek i...
‘İthalat’ ve ‘İhracat’ ne anlama geliyor?: "İthalat"ı seçerseniz bu, kargonuzun varış ülkesinde olduğunuz ve fiyat araması ...
What if I can't find the 'City' or 'Port' I'm looking for?: Belirli bir şehri veya limanı bulamıyorsanız o şehir veya liman için nakliye hiz...
Yükleme önceliği ne anlama gelir?: İster okyanus üzerinden ister iç taşımacılık hizmetimizi kullanarak gönderim yap...
Kargom için uygun konteyner olduğundan nasıl emin olabilirim?: Rezervasyonlarımızın %100'ü için gemilerimizde ekipman olacağını garanti edemiyo...
Yükleme önceliği aktarmalar için de geçerli mi?: Evet, yükleme önceliği tüm gemi yüklemeleri için geçerlidir....
Yalnızca bağımsız paletler gönderebilir miyim?: Kargonuzu konteynere güvenli ve emniyetli bir şekilde yüklemeden önce her zaman ...
Kargom için iç taşımacılık yöntemine karar verebilir miyim?: Şu anda iç taşımacılık için (kamyon, demiryolu, mavna vb.) hangi taşıma yöntemin...
Bağımsız bir hizmet olarak iç taşımacılık rezervasyonu yaptırabilir miyim?: Şu anda, minimum lojistik hizmetleri kombinasyonu olarak okyanus taşımacılığı re...
Gönderebileceğim kargonun maksimum ağırlık ve boyutu nedir?: Her konteyner tipinin, konteyneri kırma riskinden kaçınmak için yüklemeye izin v...
Başka bir şirket adına nasıl rezervasyon yaptırabilirim?: Alıcılarınız adına rezervasyon yaptırma yetkiniz varsa rezervasyonu kimin için y...
Hangi ‘Liman’ı veya ‘Şehir’i seçeceğimden emin değilsem ne yapmalıyım?: Tercih ettiğiniz konumdaki şehri yazmaya başladığınızda, 50 kilometrelik yarıçap...
Şirketim farklı bir ülkedeyken bir ülkeden diğerine rezervasyon yaptırabilir miyim?: Evet, sizin ve şirketinizin yaptırmak istediğiniz rezervasyon için konum olarak ...
"Liman" ve "Şehir" ne anlama geliyor?: ‘PORT’ etiketini gördüğünüzde, kargonuzun başlangıç veya bitiş noktası seçtiğini...
Twill’de hangi konteyner türleri için rezervasyon yaptırabilirim?: Şu anda 20 fitlik - 40 fitlik - 40 fitlik (Yüksek Küp) ve 45 fitlik (Yüksek Küp)...
Nakliyede menşe ülke ne anlama geliyor?: Menşe ülke, bir ürün veya eşyanın gönderildiği imalat, üretim veya yetiştirme ül...
Kargom için uygun yer olduğundan emin olabilir miyim?: Rezervasyonlarımızın %100’ü için gemilerimizde yer olacağını garanti edemeyiz, ç...
Kargomu göndermek için ne tür konteyner veya ekipman kullanabilirim?: Kargonuzun taşınması için kullanılabilecek pek çok farklı konteyner ve ekipman t...

Fiyat karşılaştırma

İnternette gördüğüm fiyatlar için pazarlık yapabilir miyim?: Tüm fiyatlarımız platformda bulunabilir ve arama kriterlerinize göre hemen görün...
Yaptığım her arama için fiyat görebilir miyim?: Aradığınız kombinasyon için size bir fiyat veremememiz durumunda nedenini size s...
Tüm teslim şekillerini (Incoterms) kullanabilir miyim?: Twill, tüm Incoterms ile uyumludur ve rezervasyonunuzun Incoterms'i, rezervasyon...
Fiyatıma surastarya şeklinde serbest zaman dâhil mi?: Fiyat karşılaştırma sayfamızda, rezervasyona hangi standart ücretsiz süreli süra...
Günlük ücret nedir?: Günlük ücretlerimiz, günlük değişikliklere tabi olan dinamik fiyatlardır. Günlük...

Şirket bilgileri

Şirket bilgilerimi doldurduktan sonra ne olacak?: İstenen şirket bilgilerini aldıktan sonra, müşteri veri tabanımızda şirketinizi ...
Şirket profilimi tamamlamadan rezervasyon onayı alabilir miyim?: Şirket profiliniz tamamlanırken istenen gerekli bilgileri alana kadar rezervasyo...
Neden şirket bilgilerimi girmem gerekiyor?: Rezervasyona başlamadan önce şirket profilinizi tamamlamadıysanız rezervasyon sü...
Şirketim yoksa rezervasyon yapabiliyor muyum?: Yalnızca KDV kaydı olan şirketlerin rezervasyon yaptırmasına izin veriyoruz. ...

İki yönlü taahhüt

Kargomu kalkış limanına zamanında teslim edemezsem ne olur?: If you fail to notify Twill of cancellation of part or all cargo, or fail to del...
Twill, gönderimi geciktirirse ne olur?: Kargonuzu rezerve edilen gemiye yükleyemezsek VEYA 3 günden fazla bir gecikme ol...
Gönderimi iptal edersem ne olur?: Konteyner/konteynerler veya gönderi geminin hareketinden 7 gün öncesine kadar ip...
Gönderimi geciktirirsem ne olur?: Çıkıştan sonraki 7 gün içinde limanın son teslim tarihini karşılayamazsanız veya...
İki yönlü taahhüt anlaşması nasıl işliyor?: İki yönlü taahhüt sunan ürünümüz, yükleme garantisinin yanı sıra rezervasyon ipt...
Twill, gönderimi iptal ederse ne olur?: Kargonuzu rezerve edilen gemiye yükleyemezsek VEYA 3 günden fazla bir gecikme ol...
İki yönlü taahhüt nedir?: Planlanan kalkış tarihinden önceki veya sonraki 3 gün içinde kargonuzu yükleyeme...

Rezervasyon Onayı

Yaptığım rezervasyon tedarikçilerime veya alıcılarıma bildirilecek mi?: Rezervasyon işlemi sırasında tedarikçilerinizin veya alıcılarınızın iletişim bil...
Rezervasyonumun onaylanıp onaylanmadığını nasıl anlarım?: Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, rezervasyon onayını platformdan alabilirsin...
Rezervasyon onayımdaki bilgileri nasıl düzeltebilirim?: Rezervasyon Onayında değişiklik yapmanız gerekirse lütfen twillsupport@maersk.co...
Rezervasyon onayımın verilmemesinin nedenleri ne olabilir?: Rezervasyonunuz yapıldıktan sonra, rezervasyon onayı kısa bir süre içinde verilm...
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?: Rezervasyonunuzu platformumuz üzerinden iptal edebilirsiniz....
Alıcılarım ve tedarikçilerim de kargoyu takip edebilir mi?: Hem alıcılar hem de tedarikçiler, platformdaki ‘Gönderi’ sekmesinden gönderiye t...
Rezervasyonun onaylanması ne kadar sürer?: Rezervasyonu yapılan tüm gönderileri mümkün olan en kısa sürede onaylamak veya g...
Rezervasyonumu yaptıktan sonra nelere dikkat etmem gerekiyor?: Rezervasyon yolculuğundaki rolünüze bağlı olarak, sevkiyat yolculuğu boyunca tam...
Rezervasyon onayımda eksik bilgiler varsa ne olacak?: Rezervasyon onayınızda belirli bilgilerin eksik olduğunu düşünüyorsanız, Müşteri...
Rezervasyonumun kabul edilip edilmediğini ne kadar sürede öğrenebilirim?: Gönderileri mümkün olan en kısa sürede onaylamak veya güncellemek için elimizden...
Alıcılarım ve tedarikçilerim de kargomu takip edebilir mi?: Hem alıcı hem de tedarikçi, Twill platformunun ‘Shipment’ sekmesinden gönderiye ...